调解书不是“一纸空文” 长清法院跟进督促履行 助当事人拿回9000元培训退款

近日，长清法院成功调解一起教育培训合同纠纷案件。刘某为孩子报名参加某培训机构专升本培训，缴纳培训费用后学习了部分课程，但因该培训机构始终未能开设相应专业培训课，还诱导刘某的孩子报考其他专业，刘某提出退费要求。双方就退费数额产生争议，协商未果后诉至法院。

案件受理后，承办法官详细了解案情，发现双方矛盾焦点集中在对已培训课程费用和退费金额的认定上。为妥善化解纠纷、减轻当事人诉累，法官在征得双方同意后组织开展调解工作，通过释法明理、耐心沟通，引导双方当事人换位思考。经过不懈努力，双方最终达成调解协议，由该培训机构退还刘某培训费9000元。

调解协议达成后，承办法官当天出具了民事调解书。然而，履行期限届满后，该培训机构并未按期支付退费款项。法官没有“结案了事”，而是主动跟进案件履行情况，通过电话联系该培训机构，向其阐明不履行生效法律文书确定义务将面临的法律后果。在法官的督促下，该培训机构最终履行了付款义务，将9000元退还给刘某。

教育培训合同纠纷事关群众切身利益，近年此类案件呈增长态势。消费者在选择培训机构时应注意留存合同、缴费凭证等证据材料；培训机构则应诚信经营，遇有课程调整等情况应及时与消费者沟通，妥善处理退费事宜，避免引发不必要的法律纠纷。

“调解书生效并非案件的终点”办案法官表示。近年来，长清法院积极探索建立调解案件督促履行机制，对于调解成功的案件及时出具调解书并持续跟进履行情况。通过电话、走访等方式主动联系义务人，敦促其按时履行调解协议，并告知拒不履行将承担的不利法律后果。这种做法有效避免了案件进入强制执行程序，既节约了司法资源，也减轻了当事人的诉累，真正实现“案结事了”。

此案的圆满解决，是人民法院践行司法为民理念、推动矛盾纠纷实质性化解的生动实践。法官在调解成功后“再推一把”，以“跟踪督促”让调解书从“纸上权益”变为“真金白银”，切实增强了人民群众的司法获得感。（通讯员 刘建国）