农行临沂临西华材支行：客户突发晕倒，农行员工“教科书式”救助赢赞誉

近日，中国农业银行临沂华材支行营业大厅内，叫号声如常响起——“008到2号窗口”“004到2号窗口”“V007到2号窗口”“请A003到2号窗口”“请V006到2号窗口”。客户们有序办理业务，一切平静如常。然而，一场突如其来的紧急情况悄然发生。一名客户在等待过程中突然感到身体严重不适，随后晕倒在地。事发突然，周围客户纷纷侧目。

农行华材支行工作人员在第一时间发现了异常情况，没有丝毫犹豫，立即上前询问客户状况，并迅速启动了应急预案。工作人员一边轻声安抚客户情绪，一边为倒下的客户倒上温水，小心协助其保持舒适体位，避免二次伤害。与此同时，网点负责人当即拨打120急救电话，准确报告了客户情况和网点位置。为尽快联系到客户家属，工作人员还通过110渠道多方查找线索，最终成功与客户家人取得联系。

在等待救护车的过程中，银行工作人员始终守护在客户身旁，密切关注其身体变化，直至120急救人员赶到现场。由于处置及时、措施得当，客户的病情得到有效控制。事后，客户及其家属对农行华材支行的暖心帮助表示由衷感谢，称赞工作人员“反应快、有担当、服务暖”。

此次事件中，中国农业银行临沂华材支行展现了高度的社会责任感和应急处置能力。从发现异常到科学施救，从拨打急救电话到联系家属，每一个环节都体现了银行“客户至上”的服务理念和临危不乱的专业素养。

农行华材支行一直秉持着以人民为中心的服务宗旨，不断提升网点应急管理能力，用心用情守护每一位客户的安全和健康。农行临沂华材支行此次的温情善举，不仅赢得了客户的高度认可，也向社会传递了金融服务的温度与力量。（通讯员 王森）