广发济南山大路支行面向老年群体开展线下金融知识宣教活动

为积极响应山东省银行业协会《2026年山东银行业普及金融知识万里行活动方案》号召，落实分行关于“守护金融权益，数智温暖民生”的活动主题，广发银行济南山大路支行于6月8日至10日，聚焦老年群体这一重点对象，开展了多层次、全方位的线下金融宣教活动，助力跨越“数字鸿沟”，守护“银发”财富安全。

支行充分发挥网点作为金融服务主阵地的作用，将厅堂宣传作为本次活动的重要一环。在日常办理业务过程中，网点厅堂工作人员会主动引导老年客户使用“爱心版”自助设备及手机银行“长辈版”界面，现场演示大字版、语音提示等便捷功能，手把手教老人如何使用简易版手机银行进行查询、转账等操作，解决老年人“不敢用、不会用”智能设备的难题。同时，在网点显眼位置摆放适老化服务指南及反诈宣传折页，并利用客户等候期间，通过现场“以案说险”的方式，向老年客户讲解养老金诈骗、保健品诈骗等常见骗局，提醒老年人不轻信陌生来电，不随意透露个人信息，筑牢家庭财产安全防线。

为扩大宣传覆盖面，支行组建先锋队，组织老年客群参加集体活动，在活动中“寓教于乐”。工作人员向参加活动的老年顾客发放精心制作的金融知识手册，结合近期发生的典型诈骗案例，重点剖析了针对老年人的“高息理财”陷阱和“虚假视频通话”诈骗手段，详细讲解AI换脸等新型诈骗技术的识别技巧，提高老年人的防骗“免疫力”。

本次活动累计发放宣传资料50余份，服务老年客户及家属30余人次，有效提升了老年群体对新型诈骗手段的识别能力和自我保护意识，赢得了周边居民的一致好评。

（通讯员  刘云）