换位体验查堵点！青岛市中医医院开门纳谏促服务提质

为深化干部作风能力建设，着力提升群众看病就医获得感，近日，青岛市卫生健康委会同市委统战部，在青岛市中医医院（市海慈医院）举办“医路同行 守护健康”沉浸式体验活动分享会暨2026年度“深化作风建设 践行公开担当”政府开放月活动。活动邀请了各民主党派、工商联和无党派人士代表化身“就医体验官”，通过实地体验与建言献策，助推医疗服务提质增效。

据悉，自今年4月起，青岛市卫生健康系统深化拓展了“我当一天医生/护士”“我当一天患者”沉浸式体验活动，旨在找准群众就医过程的难点、堵点。本次分享会由青岛市中医医院（市海慈医院）党委副书记、院长孙金芳主持。市卫生健康委党组成员、市计划生育协会分管日常工作的副会长赵国磊，市委统战部一处及市卫生健康委有关处室负责同志出席活动。

孙金芳院长详细介绍了医院在学科建设、中医特色优势及各项便民惠民工作上的成效，包括落实医保政策、推进“三师共管”、创新中医生活化及建设国际门诊等。她表示，医院以沉浸式体验活动为契机，广泛吸纳社会意见，查摆服务短板，以优良作风助推高质量发展。

活动期间，党外代表人士深入医院名医堂、治未病科、中医非药物疗法中心及中医生活化展示区，全流程沉浸式体验了挂号就诊、检查诊疗、便民服务等环节，细致排查服务细节，全面了解中医药诊疗开展情况。

在随后的分享座谈会上，代表们结合亲身体验踊跃发言，充分肯定了医院在中医药特色诊疗、暖心便民服务、医疗质量安全等方面的扎实成效，并围绕流程优化、人文关怀、便民举措升级等方面提出了针对性、建设性的意见建议，为医院精细化提升提供了重要参考。

赵国磊在讲话中指出，开展沉浸式体验活动是全市卫生健康系统践行公开担当、构建和谐医患关系的重要举措，也是推动中医药服务提质增效的重要抓手。他强调，医院要聚焦群众就医难点，持续优化流程、补齐短板，切实把中医药特色优势转化为惠民实效；要坚持开放纳谏，建立常态化换位体验和交流机制；针对代表们提出的意见建议，要全面梳理汇总，建立问题台账，实行清单管理，以求真务实的作风将群众诉求转化为提质增效的动力。

此次活动不仅是深化多党合作、做实民主协商的重要举措，更打破了信息壁垒，畅通了民意双向传导渠道。依托民主党派联系广泛、专业多元的优势，精准收集民情民意，补齐医疗服务短板。

下一步，青岛市卫生健康系统将以“干部作风建设年”活动为契机，常态化开展沉浸式体验活动，凝聚多方合力，持续优化医疗服务体系，全力推动全市医疗卫生服务提质增效，切实提升群众就医的获得感、幸福感、安全感。

（大众新闻记者 李媛）