莱芜区茶业口镇开展“暖心行动”志愿者专题培训

为贯彻上级文件精神，提升志愿服务专业化水平，精准关爱本镇计生特殊家庭，近日，济南市莱芜区茶业口镇计生协组织开展 “暖心行动” 志愿者专题培训，特邀莱芜区关怀专家肖梦华老师对全镇志愿服务骨干进行培训辅导，系统学习帮扶知识与沟通技巧，凝聚温情力量守护特殊群体。

本次培训以精神关怀为核心，详细解读暖心行动走访慰问、精神慰藉、志愿服务、保险保障四大服务制度，明确日常联络、节日关怀、就医保障等服务内容。讲师结合实际案例，剖析失独家庭否认麻木、面对适应、调整重塑三大心理阶段的身心特征，讲解个案辅导与团体辅导在心理疏导、社会融入、资源对接等方面的重要作用。

培训重点传授分阶段沟通方法，引导志愿者学会耐心倾听、共情陪伴，摒弃空洞安慰，用真诚语言和恰当肢体动作传递温暖。同时强调服务礼仪，要求走访精简人数、尊重隐私，并讲解志愿者情绪自我调节方法，防范替代性创伤，做到善意服务、从容帮扶。

参训志愿者认真学习、互动交流，纷纷表示收获颇丰。下一步，茶业口镇将把培训成果转化为服务实效，常态化开展走访陪伴、心理疏导、集体联谊等活动，织密关爱服务网络。以志愿之力传递温情，用专业服务抚慰心灵，持续为特殊家庭撑起暖心港湾，让关爱之风吹遍全镇每一个角落。（通讯员 杨靖）