工资、入学、育儿补贴全解答！济南起步区“12345热线日”直击民生关切

根据济南起步区“部长、主任热线日”活动统一安排，6月16日，济南起步区社会事业部主要负责同志带队走进区12345热线，现场回访群众来电，解答民生诉求，回应群众关切。

此次回访涉及学校建设、招生政策、育儿补贴、社保减员等民生事项。回复过程中，社会事业部主要负责同志耐心细致解答，衷心感谢群众长期以来对社会事业工作的理解、支持与监督。

“民有所呼、我有所应”，社会事业部对群众反映问题接诉即办。针对群众反映的企业拖欠工资问题，社会事业部主要负责同志表示，部门已安排专人核实调查并积极协调企业，目前企业已支付拖欠工资。

围绕群众咨询孩子延迟入学办理问题，社会事业部主要负责同志详细解释入学政策和申请流程，并表示将安排教育负责机构工作人员主动对接，确保孩子就学权益得到保障。

针对群众反映的其他各项问题，社会事业部主要负责同志当场部署、即时交办，并承诺全程跟踪督办，以明确的时间表和路线图回应群众期待，让每一位来电人都感受到诉求被重视、问题有结果。

随后的座谈会上，社会事业部主要负责同志表示，热线是群众的重要桥梁，是倾听民声、汇聚民智、化解民忧的重要平台，是“送上门”的民生工作。这次热线回复既是一次的现场“体检”，更是一份行动指南，部门将认真梳理分析群众反映的问题，依法依规、用心用情用力解决好人民群众问题，在化解矛盾中改善民生，在排忧解难中凝聚民心；要对群众诉求第一时间响应处置，对复杂问题主动深入现场核实，找准问题症结、坚持标本兼治，以一个诉求推动解决一类问题，切实提升办理质效，切实把“热线日”活动成果转化为常态长效的为民服务举措，用实实在在的办事成效赢得群众的信任。

（大众新闻记者 王雅雯）