“智汇国寿 智惠万家”2026年中国人寿枣庄分公司举办第20届“客户节”活动

大众网记者 刘清华 通讯员 杜晓红 枣庄报道

为持续深化客户服务，传递暖心企业关怀，近日，中国人寿保险股份有限公司枣庄分公司正式开启2026年度第二十届客户节系列活动。本届客户节以“智汇国寿 智惠万家”为主题，创新采用“线上交互+线下体验”相结合的形式，全方位升级服务体验，回馈广大客户。

6月16日客户节超级体验日当天，公司精心打造户外宣传推广、客服大厅趣味互动两大线下板块，丰富有趣的活动吸引众多新老客户踊跃参与，现场氛围热烈。中国人寿枣庄分公司党委书记、总经理张庆，纪委书记、党委委员、副总经理华盛和党委委员、副总经理李蒙亲临活动现场，与客户面对面交流，共赴温情之约。

活动现场，张庆和华盛首先巡查户外宣传区域，详细了解活动开展详情，对一线工作人员的辛勤付出表示慰问。随后他走进客服大厅，兴致勃勃地参观“智汇国寿 智惠万家”国寿客户节20周年枣庄分公司好物橱窗展与各类趣味互动项目，与到场客户亲切交谈。张庆表示，客户是企业发展最宝贵的财富，举办客户节是为了感恩广大客户长久以来的信任与支持。未来公司将坚守服务初心，不断优化服务体系、提升服务品质，全力为客户创造更多价值。

在户外宣传区，醒目靓丽的彩虹门与宣传展台格外亮眼。工作人员主动向过往市民发放保险知识手册、防范非法集资、反洗钱等宣传资料，细致解答健康险、养老险、意外险等各类险种咨询。现场还设置有奖问答、趣味互动游戏等环节，在轻松的氛围中普及金融保险知识，强化群众风险防范意识。

与此同时，中国人寿枣庄分公司驻地客服大厅也装扮一新，柜面摆放了统一风格的手牌、桌签等装饰物，全面更新了柜面客户节的装饰风格，洋溢着浓厚的节日氛围。专为“客户节”设计的趣味活动精彩纷呈。

“消保、保险知识知多少”趣味问答环节，市民在轻松答题抽奖游戏中加深对消费者权益和保险保障的理解；趣味抽奖环节中，参与线上活动即可获得抽奖机会，清凉一夏防暑降温礼品不停送；20周年枣庄分公司好物橱窗展，汇集国寿客户节以来国寿小画家的精彩力作，大厅整面橱窗中展示了孩子们在20年中国人寿客户节以来“少儿国寿小画家”大赛的优秀获奖作品、画册、获奖证书、奖牌、奖品等画作中他们充分发挥想象力，用画笔描绘出心中的美好世界，一幅幅色彩斑斓、充满童真的画作展现了孩子们丰富的创造力与艺术天赋；还贴心设置了“服务体验官”意见征集环节，通过留言本收集服务改进建议，真诚倾听客户心声。

活动现场气氛热烈，客户们积极参与，欢声笑语不断。许多客户表示，这样的活动不仅让他们感受到了中国人寿的用心服务，也增进了对保险保障功能的了解，还认识了非法金融活动，提升了防范意识，是一次愉快而有收获的体验。

同步开展的线上客户节同样精彩纷呈。公司借助AIGC技术构建互动式客户节5大场景沉浸探索式场景，如时光列车站、跃动能量场、智守体验馆、国寿客户中心、福气许愿池。

当天，5场“砰砰派对”，戳气球赢福利，通过线上互动，惊喜叠加，营造沉浸式体验氛围。

此次客户节活动，不仅拉近了公司与客户之间的距离，也让大众真切感受到中国人寿贴心、温暖的服务理念和积极回馈社会的责任担当。下一步，中国人寿枣庄分公司将以客户节为契机，持续深耕客户服务，以数智赋能服务升级，用专业守护民生，以温情相伴万家。