党建红引领物业优 邻里情汇聚善之力 唐冶街道以红色物业激活基层治理新动能

基层治理，物业为先，物业服务是关乎群众居住幸福感、城市精细化治理水平的关键民生工程。今年以来，唐冶街道深入落实物业治理提质攻坚部署，紧扣物业服务突出问题整治要求，深耕党建引领基层治理路径，聚力推进物业提质增效建设，创新打造“联动联创、和治共享”治理品牌，以红色物业为抓手，走出一条党建引领、友邻善治、服务暖心的基层治理路径。

筑牢红色根基，构建全域服务新格局。唐冶街道紧扣“泉城红色物业”部署要求，成立物业行业联合党委，组建11个独立（联合）党支部，实现物业党组织全覆盖。坚持把红色基因注入物业治理血脉，今年以来，街道持续深化“红色物业・友邻善治”服务机制，党工委先后12次召开专题会议，研究部署物业服务提质、友邻议事增效等重点工作，组织10余个职能部门召开物业行业党委联席会议3次，全面落实社区与物业“双向进入、交叉任职”机制，有效打破各方壁垒与各自为战的局面，全面凝聚党建治理合力。

发挥友邻力量，整合党员、楼栋长、退休干部组建32支红色服务队，带动200余名邻里骨干参与，依托网格议事厅、红色驿站常态化开展巡查排查、纠纷调解，2026年累计处置违规侵占绿地、私搭乱建等共性隐患87起，做到小事不出网格、大事不出社区。如新希望花园社区倾力打造“希望有约・邻里会客厅”特色议事阵地，构建“收集—座谈—协商—处置—回访”全流程闭环工作机制，社区联动居民、物业、共建单位常态化开展议事协商，高效化解充电桩退费、场地改造、设施破损等20余个物业难题。结合居民邻里微空间、微改造，街道同步打造5处红色物业便民示范点位，围绕“一老一小一青壮”，扩大居民邻里共享空间，开展康养便民、研学育人、邻里共建活动56场，以标杆示范带动全域物业服务提档升级。2026年以来物业服务类热线同比下降18%，群众满意度99.35%。

聚焦顽疾整治，推动闭环监管新提质。街道紧盯全市物业领域突出问题整治重点，坚持从严监管与柔性共治双向发力，推动投诉量稳步下降。聚焦群众反映的收费不透明、飞线充电、消防通道占用等痛点难点，建立“问题—整改—销号”闭环台账，累计约谈物业负责人10名，倒逼物业企业压实主体责任，督促22个项目完成高频投诉事项整改提质。街道物业主管部门牵头，多元联动，健全“社区、物业、业主、职能部门”四方联席机制，友邻骨干收集居民意见建议，通过纵向联动和横向分层协商体系，综合运用“面对面会商+业主共治”协商模式，对车辆乱停放等事项达成共识。其中，凤华路北社区探索“民情直达-实事快办”治理工作法，通过常态化入户走访摸实情、精准化议事协商解难题、清单化落地整改惠民生，有效解决健身设施不足、车辆乱停乱放等民生难题，构建起“民有所呼、党有所应、事有所落”的治理格局。

同时，街道以数字赋能推动物业服务提质升级，依托数字化手段搭建监督闭环，线上依托“码上办”“历接历办”等平台搭建全流程监督体系，线下督导物业加装高清监控设备，靶向整治高空抛物、门禁管理疏漏等顽疾，实现服务精准化，引导居民用好“泉城智慧物业”APP，推行“码上监督、马上响应、限时办结、回访评价”闭环处理机制。聚焦停车管理等突出问题，街道严格执行限时处置机制，平均响应时间缩至30分钟、简易问题24小时办结、复杂问题72小时反馈进展，截至目前，已高效处置各类民生事项350余件，诉求化解率达98.7%。

立足民生服务，绘就宜居安居新图景。街道始终坚持治理为民、服务惠民。攻坚安全治理，从解决群众“关键小事”入手，补齐治理短板。针对辖区7.4万辆电动自行车充电存放难题，盘活空地建成1002处充电棚、4.9万个充电端口，全域加装2345台智能梯控设备，消除安全隐患。做实便民邻里服务，实现服务“零距离”，以居民需求为导向，小区联合物业常态化开展公益理发、健康义诊、便民维修等志愿服务近300场，深化“邻里节+红色文化”活动，各社区通过举办邻里节、文化节、文明小当家评选等活动，拉近邻里距离，营造“邻里互助、共建共享”的和谐氛围。

针对辖区民生保交楼项目，建立超常规“属地专班+街道包挂+部门联动+业主共商”工作机制，前置介入，联动区住建、消防、物业等部门，提前对接交房、运营维护、物业服务等环节，稳妥化解逾期交付、设施运转、服务质量等矛盾，全力保障群众安居安心，相关投诉同比下降83%，坚决守住群众安全底线，实现宜居安居。

“红色物业”是基层治理的“红色引擎”，“友邻善治”是幸福家园的“温暖底色”。下一步，唐冶街道将持续以党建为引领，深耕红色物业建设，凝聚共建共治共享合力，不断打通服务群众“最后一米”，全力绘就辖区高品质生活新图景。