时间等患者 服务有温度——青岛市城阳人民医院周末及夜间无痛胃肠镜服务破解群众就医难题

夜幕低垂，城市渐渐归于宁静，青岛市城阳人民医院消化内科内镜中心依旧灯火通明。晚上七点，不少上班族、学生早已结束一天的忙碌，而在这里，医护人员依旧坚守岗位，为有需要的市民开展无痛胃肠镜检查。

长期以来，工作日就医时间冲突、家属陪护不便，让很多人把胃肠镜筛查一再搁置。如今，医院延伸服务时长，开设周末、夜间无痛胃肠镜诊疗服务，把优质医疗服务送到患者心坎上。

直击就医痛点 见证便民实效

胃肠镜是筛查、诊断各类消化道疾病，以及发现早期癌最直接、最有效的手段。而舒适化的无痛胃肠镜，正受到越来越多市民的青睐与选择。但对于上班族、在校学生以及需要家属陪同的老年群体而言，工作日检查难免面临请假难、误工多、时间难协调等问题，只能一再拖延。

青岛市城阳人民医院消化内科副主任王双双介绍，针对市民集中反映的就医难题，科室联合麻醉手术科深入调研、统筹规划，将诊疗服务全面升级，每周六、周日全天开放无痛胃肠镜诊疗，每周三18:00至20:00增设夜间服务专场。随着双模式错峰服务的落地，广大患者的实际困扰得到了切实解决。

家住城阳的一名患者曾反复出现便血症状，医生建议进一步做胃肠镜检查排除直肠部位病变。然而患者日常工作繁忙，检查事项便一拖再拖。周末无痛胃肠镜服务开展后，他终于不用再为时间犯难，顺利完成检查，及时明确病情并接受后续干预。

还有一位特殊患者，受药物影响存在顽固低血压问题，按照诊疗规范，需停药满一周且经专业评估后，才能开展无痛胃肠镜检查。该患者平日里工作节奏紧凑，同样无法在工作日完成检查，周三夜间诊疗服务开设后，他顺利预约就诊并完成相关检查。

一个个真实的案例，见证着延时服务带来的便利，也彰显着医护团队严谨负责的行医态度。据了解，目前医院周末无痛胃肠镜日均接诊量达二三十例，错峰诊疗模式收获了市民的广泛认可与好评。

服务延伸不降标 专业团队筑牢诊疗底线

服务时间向后延伸，医疗质量绝不打折。青岛市城阳人民医院始终坚守“服务延时、标准不变、质量不减”的原则，从人员配置、设备保障、流程管理到院感防控，全方位闭环管控，确保每一位患者都能享受到安全、专业、优质的诊疗服务。

在人员调配方面，医院统筹消化内科、麻醉手术科骨干力量，安排资深医生、经验丰富的护理人员轮值值守。内镜中心配备先进的专业诊疗设备，硬件设施与日常诊疗保持一致。科室严格遵循标准化诊疗流程，在检查操作、病情判断、风险防控、院内感染管理等各个环节细化要求，以严谨的医疗规范守住安全底线。

同时，医院搭建起检前、检中、检后全流程闭环服务体系，把人文关怀融入诊疗每一步。检查前期，科室开设专属咨询通道，耐心讲解检查前注意事项、饮食要求，主动安抚患者紧张、焦虑的情绪。检查过程中，内镜医生与麻醉医生默契配合，精准操作的同时，实时动态监测心率、血压等生命体征，全程保障检查安全、无痛、舒适。检查结束后，医护人员第一时间解读检查结果，根据患者情况给出个性化诊疗意见、用药指导以及胃肠养护健康知识，实现诊疗服务全程衔接。

当下，胃肠道疾病已成为影响居民健康的常见问题，消化道肿瘤更是高居我国恶性肿瘤发病率前列。早筛查、早诊断、早治疗，是提高消化道肿瘤治愈率、改善预后效果的核心手段，而胃肠镜检查是消化道早癌筛查的核心方式。为此，医生建议，40岁以上人群、有消化道肿瘤家族史、长期存在不良饮食习惯，或是经常出现腹痛、便血、胃部反酸等不适症状的市民，务必定期开展胃肠镜筛查，重视自身胃肠健康。

深耕便民服务 持续升级守护全民健康

以患者为中心，是青岛市城阳人民医院始终坚守的服务理念。周末及夜间无痛胃肠镜服务的推出，是医院聚焦群众急难愁盼、优化医疗服务的重要举措。目前，“工作日+周末+夜间”三位一体的胃肠诊疗服务模式已经成型，有效平衡了市民就医、工作与生活之间的时间冲突，让医疗服务更接地气、更有温度。

谈及后续发展规划，青岛市城阳人民医院消化内科主任王浩文表示，结合现阶段市民就诊需求、预约情况以及接诊压力，下一步将根据实际就诊量，逐步增加检查诊室、扩充诊疗时段，进一步提升接诊能力，让延时服务覆盖更多有需要的患者。

在延长诊疗时间、扩充服务阵地的基础上，医院消化内科还将依托北大人民医院消化内科的学科优势，持续精进诊疗技术、优化服务流程。一方面在北大人民医院专家团队的传帮带作用下，不断强化医护人员的内镜操作与疾病诊断等核心专业能力；另一方面持续细化便民服务举措，简化预约流程、优化就诊动线、完善健康随访服务，从细节处提升群众就医体验。

胃肠健康关乎全身状态，消化道疾病的早防早治，是全民健康工作中不可或缺的一环。青岛市城阳人民医院将以精湛的技术、贴心的服务、完善的保障，不断提升医疗服务的便捷度、舒适度与专业度，筑牢区域健康防线。

（半岛全媒体记者 张彤）