精准监督护航经营主体，柔性执法暖商惠企

“没想到不仅没被处罚，还帮我们解决了困扰已久的恶意索赔，真是为我们减负了！”市南区某料理店负责人感慨道。

此前，这家店因证照经营范围登记细节存在瑕疵，遭高频投诉举报者恶意索赔，让商户一筹莫展。市南区纪委监委在开展涉企行政执法领域突出问题专项整治中，将此类影响企业正常经营的痛点纳入监督视野，靠前监督、压实链条、闭环督办，以强有力监督推动执法部门规范履职、柔性监管。结合“暖南护航·数字赋能——创营商环境示范区 纪委监委在行动”活动，该区纪委监委推动部门强化数据汇总分析，对“12345”投诉举报开展靶向排查，锁定异常高频投诉举报线索，并第一时间与相关执法部门沟通了解情况，压实监管责任，明确要求严格甄别维权性质、规范执法流程，切实维护企业合法权益。在纪委监委跟踪督办下，区市场监督管理局快速固定证据，准确定性该商户属初次轻微违法、无危害后果且及时整改，相关举报属于滥用投诉举报手段进行索赔。最终，区市场监督管理局依法终止调解、作出不予立案决定，为商户避免了赔偿与行政处罚，商户主动完成经营范围变更与合规整改，恢复正常经营。

今年以来，围绕企业权益保护，市南区纪委监委强化大数据信息化赋能正风反腐，将依法规制滥用投诉举报权利的行为纳入“暖南护航行动”监督重点，通过强化投诉举报大数据汇总分析，推动监督与监管同向发力，督促区市场监管局等部门加大对滥用相关权利牟取不正当利益行为的打击力度，依法从严查处敲诈勒索、诈骗等犯罪行为，着力解决侵害经营者合法权益、扰乱市场经济秩序等问题。

在强化个案纠偏的同时，市南区纪委监委注重从制度机制上发力，紧扣涉企行政执法领域突出问题整治，建立台账、明确责任、每月调度，推动问题解决。截至目前，已推动解决执法类涉企问题11个。在此基础上，紧跟关于严格规范涉企行政检查的最新部署要求，督促执法部门全面落实“综合查一次”“扫码入企”等制度，推动联合检查和非现场监管，最大限度减少对企业正常经营的打扰。今年一季度，全区涉企行政执法检查总量同比下降81.75%，真正让企业感受到“无事不扰、有求必应”。

“下一步，我们将持续强化调研督导、约谈调度，压实主体责任，充分运用大数据手段深挖影响企业感受的典型问题，严查快办、提升质效。同时，通过提示提醒函等方式推动职能部门完善制度，确保涉企执法规范有序，为优化营商环境、厚植发展沃土提供坚强保障。”市南区纪委监委相关负责人表示。

（大众新闻·风口财经记者 石冰冰）