情暖端午护银发 移动服务暖人心—山东移动济南分公司开展端午老年关爱课堂活动

端午临仲夏，温情暖人心。为弘扬中华民族敬老爱老传统美德，助力老年群体跨越“数字鸿沟”、化解“数字焦虑”，近日，山东移动济南分公司依托线下营业厅，开展“端午老年关爱课堂”主题便民服务，用暖心数字化服务守护银发群体幸福生活。

本次活动现场氛围温馨浓厚，营业厅精心布置主题场景，大屏循环播放适老服务宣传内容，集中展示千兆WiFi、全屋智能、移动安全管家等惠民数字化产品。现场专门设置智能手机教学、健康义诊服务专区，同步满足老年人数字学习与健康问诊双重需求，打造一站式便民服务阵地。

活动期间，工作人员化身“银发辅导员”，针对老年人智能设备操作生疏、各类功能不会使用等常见问题，提供一对一、手把手实操教学。大家耐心讲解手机视频通话、话费流量查询、软件基础操作等高频实用功能，细致解答老人日常用机各类疑问。不少老人携孩童共同参与、祖孙共学，在传承家风温情的同时，营造出其乐融融的便民服务氛围。

聚焦老年群体反诈防骗薄弱痛点，本次关爱课堂重点开展反诈科普宣教。工作人员结合虚假红包、冒充亲友借钱等高发诈骗案例，直观拆解诈骗套路，详细讲解移动安全管家防骚扰、防诈骗实用功能，反复叮嘱老年人不轻信陌生信息、不点陌生链接、不泄露验证码，切实提升老年人群反诈识骗与自我保护能力，筑牢个人财产安全防护墙。现场同步推介智能监控、远程看护等适老智能设备，为空巢、独居老人搭建居家数字安全防护网。

立足老年客户实际需求，营业厅同步推出多项暖心便民举措，延伸适老服务覆盖范围。现场为老年群众免费测量血压、贴心问询健康状况；针对家庭网络卡顿、智能设备故障等问题，提供上门排查、免费调试服务。营业厅持续优化适老服务流程，简化老年套餐、亲情号码等业务办理流程，为行动不便的老人提供预约上门服务，真正做到服务零距离、便民不打烊。

粽叶飘香传温情，匠心服务显担当。此次活动将传统节日温情与数字化适老服务深度融合，切实把贴心服务送到老年群众身边。下一步，山东移动济南分公司将常态化运营老年关爱课堂，持续丰富数字教学、反诈科普、便民助老服务内容，深耕适老化服务细节，践行央企社会责任，以有温度的数字服务守护最美“夕阳红”。