电诈手段翻新，如何守好“心”防线？

筑牢全民反诈防线，需以系统思维补齐短板、精准施策，构建全民共治、全域防控的工作格局。

又是一年6月，“全民反诈在行动”集中宣传月如期而至。本次活动以“不听不信不贪，构筑反诈‘心’防线”为主题，直击电信网络诈骗症结。近年来，各地各部门重拳出击、全域治理，电诈犯罪高发态势得到有效遏制，但诈骗手段迭代升级、隐蔽性欺骗性持续增强，反诈斗争仍在路上。守住心理防线、补齐治理短板、织密防护网络，是常态化反诈治理的必答题。

当下，电信网络诈骗早已告别“简单话术套路”，呈现智能化、场景化、精准化的新特征，骗局伪装愈发逼真，精准瞄向各类人群。以往广撒网式诈骗日渐减少，取而代之的是定制化精准行骗。不法分子依托大数据、AI（人工智能）技术，深度整合个人消费、求职、社交等信息，量身打造诈骗剧本。AI换脸、语音合成技术被滥用，冒充亲友借钱、领导指令转账、客服理赔退款骗局屡屡得手，真假难辨的音视频素材，大幅降低受害者警惕性。

同时，诈骗场景深度融入日常生活，新型骗局层出不穷。针对年轻人的虚假兼职、游戏交易、刷单返利诈骗，利用其求职求财心理设套；针对中老年群体的养老投资、健康理疗、冒充公检法诈骗，拿捏其信息闭塞、渴望安稳的心理；针对职场人群的征信修复、税务退税、商务合作诈骗，精准利用信息差制造恐慌。这些新型诈骗摒弃生硬套路，从日常场景、大众心理入手，隐蔽性、迷惑性极强，人们稍有不慎便可能上当受骗。

反诈斗争持续推进的同时，治理短板依然客观存在。比如，宣传教育存在“温差落差”，传统反诈宣传多以标语、海报、通用宣讲为主，同质化内容多、精准度不足，对年轻人、老年人、新业态从业者等重点群体的针对性宣教不足，导致部分群众“听过反诈、不懂反诈、遇骗仍被骗”，反诈意识停留在表面，心理防线脆弱。此外，防控治理存在“薄弱盲区”，网络黑灰产业链条尚未彻底斩断，个人信息泄露源头未完全封堵，为精准诈骗提供了土壤。部分平台风控审核宽松，虚假账号、违规话术、诈骗链接得以传播蔓延，技术拦截、风险预警存在滞后性。

筑牢全民反诈防线，需以系统思维补齐短板、精准施策，构建全民共治、全域防控的工作格局。推动反诈宣传精准化、常态化，摒弃大水漫灌式宣传，针对不同年龄、职业、群体定制宣传内容，用真实案例拆解新型骗局、用通俗话术普及反诈知识，让反诈常识入脑入心，真正培育群众防骗自觉。

强化技术赋能与源头治理，互联网平台、金融、通信等主体压实责任，升级智能风控系统，精准拦截诈骗信息、封堵诈骗渠道，从严整治个人信息泄露、网络黑灰产乱象，从源头压缩诈骗生存空间。坚持法治思维，精准平衡防控与服务，摒弃简单粗放的管控模式，以精细化治理守护群众正常生产生活秩序。

反诈没有旁观者，人人都是参与者、人人都是守护者。常态化反诈治理，既是守护群众财产安全的民生工程，也是夯实社会治理根基的法治工程。唯有全社会同心同向、群防群治，持续筑牢思想防线、制度防线、技术防线，让“不听不信不贪”成为全民共识和行动自觉，才能铲除电信网络诈骗滋生土壤，守护好群众的钱袋子与幸福感。

（人民日报）