APP跳转广告乱象理应回归 数字服务便民本源

当前，移动应用已深度融入广大消费者日常生活，是广大消费者接受数字服务、线上消费、社交办事的主要载体。与此同时，各类APP弹窗广告、强制跳转、诱导跳转等问题日益突出，套路化广告跳转侵扰用户正常使用体验，不仅损害消费者合法权益，也成为数字领域亟待破解的痛点之一。结合现行法律法规与行业现状，山东省消费者协会就规范APP广告跳转行为、净化数字服务使用环境发布如下观点和倡议。

一、APP违规广告跳转是制约数字服务发展的顽疾

APP搭载广告是互联网业态正常的经营模式，但强制跳转、隐蔽诱导、反复弹窗等早已越过商业宣传的合理边界属违规行为。从消费者角度而言，各类花式跳转漠视用户主观意愿，误触跳转、晃动跳转、关闭后二次弹出等设计，侵害了用户自主选择的权利，影响其使用效率。不少跳转链接伪装成功能按键，混淆视觉引导用户点击，部分页面还暗藏消费诱导、隐私采集等风险，这不仅干扰消费者正常操作，还会可能威胁其个人信息甚至财产安全。

从行业发展来看，无序泛滥的广告跳转，拉低了整体服务品质。我们认为，APP的核心价值在于提供便捷实用的服务。而过度逐利催生的各类广告套路，不仅消耗用户信任，也让整个移动互联网行业陷入“流量至上、体验让位”的旋涡，不利于数字行业的健康可持续发展。

二、广告跳转乱象频发是权责失衡的综合表现

我们认为，APP广告跳转问题屡禁不止、花样翻新，是经营理念、规则执行等多方面因素叠加。部分运营主体片面追求广告变现收益，将流量收益放在首位，刻意设计规避监管的跳转形式，对广告内容、跳转链接疏于审核，主体责任落实不到位。

与此同时，各类新型跳转场景没有统一的执行判定标准，部分经营者游走在规则边缘，以个性化推荐、服务提示等名义变相设置违规跳转，合规要求却难以落地。此类侵权行为大多具有瞬时性、隐蔽性特点，消费者取证和举证难度较大，维权成本偏高，也进一步纵容了违规行为。

三、多方协同让数字广告守规矩、数字服务有温度

整治APP违规广告跳转，应是推动数字服务提质升级、共建清朗网络空间的必然要求，不能只靠单一环节的整改，需要相关平台、行业企业和消费者同向发力、协同治理。

一是平台应主动强化服务价值导向。各APP运营方应当找准经营定位，平衡商业收益与用户体验，严格落实广告可识别、一键关闭、不干扰使用的法定要求。全面整治各类强制跳转、诱导跳转设计，清晰区分服务功能与广告内容，从严审核广告及跳转链接，守住合规经营底线，回归服务本源。

二是相关行业企业应加强自律，共同营造良性发展氛围。行业协会充分发挥引领作用，倡导诚信经营、良性竞争的发展理念，制定行业自律规范，引导企业摒弃粗放式流量营销模式。建立行业约束机制，对频繁违规、整改不力的主体进行公示提醒，推动整个行业形成重服务、守规则的良好风气。各相关企业应自觉摒弃各类违规广告跳转套路，主动优化产品服务体验。坚守诚信经营底线，自觉接受行业和社会监督，以合规经营、优质服务赢得消费者认可，助力行业良性有序发展。

三是请广大消费者主动防范，理性维权。主动提升风险防范意识，熟悉APP相关设置，规避广告陷阱。如遭遇违规跳转、隐私泄露、诱导消费等问题，及时留存证据并依法维权，主动参与社会监督，积极反馈各类乱象问题，凝聚全民监督合力。（通讯员：刘晓童 关继昌）