农行梁山北关支行爱心轮椅上的温情服务

近日，一对老年夫妇相互搀扶着走进农行梁山北关支行大厅。值守员工注意到，老先生腿脚行动十分艰难，全程需要妻子搀扶。经询问，二人是前来办理银行卡密码重置业务的。考虑到老先生的身体状况，网点员工第一时间推出爱心轮椅，小心协助老人落座，并护送其直达爱心便民窗口，免去排队等候的不便。

业务办理中，工作人员放慢语速，一对一、手把手为老人讲解密码重置流程和注意事项，并递上温水安抚情绪。从帮扶落座到业务办结，全程仅用时十余分钟，贴心细致的服务让两位老人连声称赞。他们表示，原本担心行动不便会多费周折，没想到工作人员全程主动帮扶，让他们真切感受到了金融温情。