农行梁山水泊新路支行打造“支付为民”暖心窗口

近日，农行梁山水泊新路支行秉持“支付为民”的理念，通过升级设施、优化现金服务、推广移动支付、强化安全保障等系列举措，全面提升支付结算的便利化水平，让群众切实享受到安全、高效、暖心的金融服务。

该行全面升级网点支付服务设施，配备高性能ATM机、智能柜员机等设备，支持现金存取、转账汇款、账户查询、缴费充值等多项业务，满足群众多元化需求。在现金服务方面，我们合理调配库存确保小面额现金充足，并为周边商户和居民提供零钞兑换、残损币兑换服务，以解决群众“换零难”的问题。同时，积极推广掌上银行等移动支付渠道，引导群众足不出户办理转账、缴费、理财等业务；针对老年群体及农村居民等不习惯使用线上支付的客户，保留人工窗口，提供现金支付和面对面办理服务，确保支付服务“不掉线、不缺位”。

在优化便捷性的同时，该行持续强化支付安全管理，加大反洗钱、反假币工作力度，严密防范电信诈骗及非法支付行为，全力保障群众资金安全。并定期开展支付知识宣传，普及人民币防伪、支付安全、个人信息保护等常识，提升群众风险防范意识。