东平农商银行：提升适老服务 助力普惠金融

近年来，东平农商银行始终坚持城乡统筹、普惠优先的发展理念，聚焦农村地区老年人的金融服务需求，持续提升适老支付服务水平。通过优化助农取款点功能，强化惠农助老特色，银行在现金支取、养老金领取、社保缴费、惠农补贴查询与发放、金融产品咨询等方面提供更加便捷、贴心的服务。

优化网点布局，扩大服务覆盖。为打造高效、安全、便捷的金融服务体系，东平农商银行持续推进助农取款点的标准化建设和功能升级。根据各网点的服务半径和客户数量，科学引导符合条件的取款点迁址升级，逐步形成覆盖广泛、布局合理的服务网络，切实打通农村金融服务的“最后一公里”。

强化线下宣传，提升金融素养。考虑到老年群体更习惯于传统的信息获取方式，该行加大线下宣传力度，组织工作人员深入社区、养老院等地，开展金融知识讲座。内容围绕防范非法集资、识别电信诈骗等热点问题，结合实际案例，生动讲解常见诈骗手段及防范技巧。在一次社区活动中，工作人员通过播放诈骗案例视频、现场情景模拟等形式，帮助老年居民深刻认识金融诈骗的危害。同时，提供一对一咨询服务，耐心解答老年人在金融生活中的疑惑。

推动多元服务，实现便捷办理。东平农商银行不断丰富农村金融服务内涵，推动客户“足不出户”即可享受多项金融业务。从银行卡办理入手，助农取款点功能不断拓展，客户可通过手机银行或与工作人员面对面交流，轻松完成转账、缴费、查询等业务，真正实现了金融服务“零距离”。

（通讯员 李井铭）