东平农商银行：小小硬币暖心兑 贴心服务在农商

为进一步践行普惠金融理念，切实解决群众“换零难、兑零烦”的问题，东平农商银行主动作为，将零钞硬币兑换作为一项常态化便民服务，用细致与高效温暖客户心田。

工作人员耐心清点零散硬币（张晨阳 供图）

近日，一位客户携带家中积攒多年的大量零散硬币来到东平农商银行网点，希望能兑换成整钞。面对这笔数量庞大、清点烦琐的业务，网点员工热情接待，一边安抚客户情绪，一边迅速开展清点工作。

值得一提的是，该行充分发挥桥梁作用，依托日常客户台账，精准对接辖区内废品回收等行业从业者的硬币需求。通过“双向对接”，既帮助存币客户解决了“变现难”问题，又及时满足了商户的“找零难”需求，有效盘活了流通中的硬币资源。

经过工作人员的耐心清点与核对，4500元硬币全部顺利兑换为整钞。鉴于客户有储蓄需求，工作人员还贴心协助其办理了定期存款业务。

“零钱虽小，服务暖心。”东平农商银行始终聚焦百姓身边的“金融小事”，常态化开展零钞兑换、残币换新及金融知识普及活动。下一步，该行将继续立足群众实际需求，以有温度、有速度、更专业的金融服务，用心守护好群众的“钱袋子”。

（通讯员 张晨阳）