农行广饶县支行：跨越距离的守护 农行温情解急难

一条简短的微信消息，满载着客户最真挚的谢意。近日，农行广饶县支行营业室收到客户发来的感谢信息，字里行间满是对内勤主管小李贴心服务的由衷称赞，这也是农行始终践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。

此前，客户家中老人在外地医院就医，急需使用社保卡办理医保结算，可社保卡不慎遗失，补办工作刻不容缓。一边是老人身在异地、行动不便；一边是客户女儿工作繁忙，补办事宜一时间陷入两难。

急客户之所急，解群众之所困。内勤主管小李得知情况后迅速响应，主动联系医院附近网点，为老人协调上门核验服务，顺利完成授权手续签署。客户女儿到店后，小李又紧急协调窗口资源，特事特办开辟业务绿色通道，加急办理社保卡补办，高效解决了客户的燃眉之急，保障老人医保顺利结算。

细微之处显担当，点滴服务暖人心。此次暖心帮扶，是农行广饶县支行营业室用心用情服务群众的缩影。未来，农行东营广饶县支行将持续坚守“客户至上”的服务初心，以专业高效、温情贴心的金融服务，为群众办实事、解难题，让金融暖流浸润千家万户。（通讯员 孟佳颖）