中国银行日照石臼支行：温情传递金融暖意 贴心守护民众钱袋

大众网记者 陈璐 通讯员 韩丹丹 日照报道

2026 年 6 月，中国银行日照石臼支行紧扣金融消费者权益保护宣教工作重点，打破传统厅堂定点宣教局限，创新落地 “四进上门精准宣教” 专项行动。支行立足辖区客群特点，精准锚定老年群体、新就业群体、沿街商户三大重点客群，量身定制差异化、场景化金融普法宣讲方案，下沉服务触角，精准普及金融反诈知识，筑牢群众资金安全防线。

聚焦新就业群体，在商圈驿站移动普法

支行工作人员深入辖区菜鸟驿站、沿街餐饮商铺，依托骑手临时休息点位，打造移动式普法课堂。紧盯外卖、快递骑手高频转账、线上兼职、小额借贷等用卡行为，结合近期高发 AI 换脸诈骗、虚假低息贷、刷单返利诈骗真实案例，用通俗直白的语言拆解诈骗套路，针对性讲解转账核验、账户保管、信息保密等实操风险要点，利用务工碎片化时间完成精准科普，补齐新就业群体反诈知识盲区。

深耕养老服务场景，适老化暖心宣教

为了满足老年群体对金融服务的需求，支行常态化走进辖区养老院，深入挖掘养老金融宣教场景。摒弃集中式宣讲模式，以小型室内课堂、一对一贴心讲解相结合的形式，开展适老化金融服务教学。工作人员手把手指导老年客户使用大字版手机银行，简化线上业务操作流程；结合养老诈骗、非法代理维权、个人信息泄露等典型案例以案释法，耐心拆解不法分子作案手段，补齐老年人数字金融使用短板，守护老年群体养老钱。

扎根社区基层阵地，分层化实景宣教

依托社区党群活动室、便民服务阵地，开展分层分类金融反诈集中宣讲。面向社区常住老年居民，重点剖析养老理财骗局、虚假短信催收、冒充亲属借钱等本土高发诈骗案例，深度解读诈骗作案逻辑与防范技巧；现场讲解银行官方维权渠道、反诈举报途径，引导居民提升风险甄别能力，遇事理性维权、依法维权，全方位筑牢社区重点人群金融安全防护网。

此次上门宣教行动旨在精准对接不同群体的金融知识需求，有效破解老年群体数字鸿沟、新业态群体反诈薄弱等痛点问题，并将专业金融知识、暖心消保服务送到群众家门口。下一步，中国银行日照石臼支行将持续深耕常态化消保宣教工作，不断优化宣教形式、细化服务举措，全力守护金融消费者合法权益，筑牢辖区全民金融安全屏障。