淄川农商银行龙泉支行：端午服务不打烊 普惠金融暖夕阳

记者 夏彬 通讯员 陈艺文

端午佳节，服务暖心。为切实打通金融服务“最后一公里”，解决老年群体办卡难、业务办理不便等难题，践行普惠金融、便民惠民的服务理念，端午期间，淄川农商银行龙泉支行主动开启节假日延时服务，组织金融服务小队走进龙泉镇广通社区，开展便民金融上门服务活动，把贴心、高效的金融服务送到居民家门口。

老年群体是普惠金融服务的重点人群，不少老年人因行动不便、不熟悉智能设备，难以独立到网点办理社保卡更换、业务开通等基础金融业务。针对这一实际情况，龙泉支行精准对接社区老年居民需求，提前与社区工作人员沟通对接，确定服务时间与地点，有序开展专项便民服务。

活动现场，工作人员耐心细致、分工协作，全程提供一对一贴心服务。重点为社区老年人集中办理第三代社保卡更换业务，细心核对客户信息、快速完成登记、制卡等流程，高效解决老年人旧卡更换、功能升级的迫切需求。同时，结合老年客户日常用卡需求，主动为居民免费开通短信通服务，详细讲解短信通知功能、账户资金变动提醒、安全用卡等知识，让老人实时掌握账户动态，守护好自身“钱袋子”。

此外，工作人员借助服务契机，开展金融知识普及宣传，用通俗易懂的方言讲解电信诈骗、养老诈骗、银行卡盗刷等常见骗局案例，提醒老年人切勿轻信陌生来电、随意泄露银行卡信息，提升老年群体的金融风险防范意识。

此次端午节延时进社区服务，旨在用脚步拉近银民距离，用服务传递农商温度。下一步，淄川农商银行龙泉支行将持续深耕本土社区，常态化开展便民上门服务，聚焦老年群体、特殊群体需求，不断优化服务模式、延伸服务触角，以有温度的普惠金融服务，切实为辖区居民办实事、解难题。