守护金融权益 数智温暖民生——海阳农商银行开展金融知识万里行宣传活动

大众网记者 梅雪丽 通讯员 杨荣超 烟台报道

在当今复杂多变的金融环境下，强化金融教育宣传，保障金融消费者受教育权，已成为金融机构义不容辞的责任。为积极回应群众在金融领域面临的热点难点问题，全面提升公众金融素养，打造安全和谐的金融消费环境，海阳农商银行紧紧围绕“守护金融权益，数智温暖民生”这一主题，精心组织开展了一系列金融知识宣传活动，将贴心的金融服务与实用的风险防护知识送到群众身边。

此次宣传活动重点聚焦“关爱重点人群，筑牢安全防线”“善用多元解纷，严打黑灰乱象”“强化信息保护，践行诚信经营”三大主题，并根据不同群体的特点和需求，分层定制宣传内容，力求实现宣传的精准覆盖。

精准宣教，关爱重点人群

针对老年群体与“两司两员”新就业群体，海阳农商银行开展了定向宣教活动。老年群体在数字化时代往往面临诸多挑战，为帮助他们跨越数字鸿沟，网点工作人员耐心地手把手演示简易版手机银行的查询、转账等基础操作，让老年人能够逐步适应并享受便捷的数字金融服务。同时，结合社会上真实发生的非法集资、养老诈骗案例，深入浅出地讲解这些诈骗套路的特点和手段，着重提醒老人们要时刻警惕高收益虚假理财的诱惑，守护好自己的养老资金。

而对于由货车、网约车司机及外卖、快递从业人员组成的新就业群体，考虑到他们的工作特性和可能面临的金融风险，宣传重点则放在剖析虚假贷款、套路贷、代办理赔诈骗等案例上。工作人员详细讲解低息贷款背后隐藏的风险，引导这一群体增强风险意识，远离借贷陷阱。此外，随着诈骗手段的不断更新，结合当下诈骗新态势，重点科普AI换脸、虚假视频通话等新型电信诈骗手段，并传授实用的识别防范技巧，再三提醒群众切勿随意转账，对于陌生的视频信息务必保持高度警惕，不轻信、不盲从。

多管齐下，维护金融秩序

在理性维权和整治金融黑灰产宣传方面，海阳农商银行通过多种渠道积极引导消费者合法维权。工作人员主动向群众讲解正规的投诉渠道以及诉求处理流程，让消费者在权益受到侵害时能够清晰知晓如何通过正当途径维护自身权益。同时，揭露非法代理维权机构以征信修复、债务兜底等名义谋取私利的真面目，警示群众此类行为不仅无法真正解决问题，反而可能导致二次财产受损。

为进一步加强警示宣传效果，海阳农商银行还与公安、监管部门携手合作，共同开展宣传活动。明确说明买卖银行卡、代收涉案资金、恶意投诉牟利等行为所对应的法律责任，倡导群众通过协商、官方投诉、司法调解等合法方式来处理金融纠纷。通过这些举措，引导群众树立正确的维权观念，杜绝恶意、过激维权行为，共同维护规范有序的金融市场秩序。

强化保护，筑牢安全屏障

围绕个人信息保护这一关键环节，海阳农商银行切实压实主体责任，常态化开展隐私安全科普活动。在宣传现场，工作人员向群众全面普及银行卡密码、短信验证码、身份证号等敏感信息的保管知识，细致梳理信息泄露的常见途径，如网络钓鱼链接、不明二维码扫描、随意出借银行卡和电话卡等。通过这些讲解，提醒群众务必提高警惕，不点不明链接、不扫陌生二维码、不出借“两卡”，从源头上降低信息泄露风险，防止不法分子利用泄露的信息实施洗钱、电信诈骗等违法犯罪行为。

本次金融知识宣传活动以营业网点为基础阵地，同时积极走进社区、商圈，采用通俗易懂的讲解方式，并搭配真实生动的案例进行科普，取得了突出的宣传成效。活动期间，众多群众积极参与，对金融知识的掌握程度和风险防范意识得到了显著提升。

展望未来，海阳农商银行将金融知识普及、金融消费者权益保护纳入常态化工作范畴，持续发力，不断丰富宣传形式，扩大宣传范围，覆盖更多不同地域、不同年龄层次的人群，以优质、高效的金融服务全力守护群众财产安全，为持续营造规范清朗的金融消费环境贡献力量。