早市烟火里的金融温度：海阳农商银行城区支行的暖心服务

大众网记者 梅雪丽 通讯员 粟潇雨 烟台报道

清晨，当第一缕阳光洒向大地，海阳民主早市便已被烟火气息所笼罩，呈现出一片热闹繁忙的景象。早餐铺中热气蒸腾，新鲜出炉的早点散发着诱人的香气；生鲜果蔬摊位上，色泽鲜艳的蔬菜水果琳琅满目；干货副食摊位也整齐排列，沿街的摊贩们正忙碌地整理着货品，热情地接待着每一位顾客。就在这充满生机与活力的早市中，海阳农商银行城区支行的移动金融服务队早早抵达，他们怀揣着为群众服务的热忱，将一站式金融服务送到了商户的摊位前，成功打通了便民金融服务的“最后一米”，为早市增添了一抹别样的温暖。

民主早市作为众多个体小商户的聚集地，这里汇聚了早餐、干货、蔬菜水果等百余户商家。他们的经营方式灵活多样，却普遍面临着一个现实难题——经营时间固定，使得他们无暇前往银行网点办理业务。许多摊主为了守住自己的摊位，日复一日地坚守，导致零钱兑换、收款码使用、经营周转贷款以及账务查询等金融需求常常无法及时得到满足。而老年摊主们更是面临着线上金融操作不熟练、反诈意识薄弱等诸多困扰。

海阳农商银行城区支行敏锐地察觉到了商户们的这些经营痛点，果断抓住早市这一经营的黄金时段，工作人员身着统一的红色服务马甲，穿梭在各个摊位之间，逐铺逐摊地开展上门走访对接工作。

“大姐，我帮您看看收款码播报正常吗？对账明细可以在手机上一键查看。”在一家油条早餐门店前，工作人员一边说着，一边仔细地检查聚合支付设备的运行状况。随后，又细致地为店主讲解收款实时到账、语音播报、交易明细导出等功能，同时还不忘告知店主零钱预约兑换、残损币回收等便民服务举措。

在干货副食摊位前，走访人员主动与商户交流，询问其备货资金的周转情况。根据商户的实际情况，他们量身介绍了适合个体经营户的信用类经营贷款产品，并详细讲解了申请流程、利率政策以及随用随贷的优势，帮助商户打消了融资方面的顾虑，为商户的经营发展提供了有力的支持。

而面对年纪偏大、不会操作智能手机的果蔬摊主，工作人员则俯下身来，手把手地演示手机银行的查询、转账操作。对于商户们关心的资金到账时效、手续费标准等常见问题，工作人员也都一一进行了解答，确保商户们对金融业务有清晰的认识。

除了提供金融服务，金融服务队还同步开展了金融知识宣传活动。他们围绕电信网络诈骗识别、假币辨别技巧、严禁出租出借银行卡以及支付账户安全防护等内容，向小商户们进行了细致地讲解，提醒他们一定要绷紧资金安全这根弦，守好自己日常经营所得的收入。同时，工作人员现场登记商户们在融资、结算、社保卡业务等方面的个性化诉求，建立了详细的商户需求台账，并实行后续跟踪对接，确保每一件事都能有回应，每一个问题都能得到妥善解决。

市井烟火处，金融暖人心。本次早市走访活动打破了银行网点坐等客户上门的传统模式，主动将服务阵地下沉，真正做到了零距离贴近小微商户的真实经营需求。在这个过程中，农商银行城区支行的工作人员用实际行动诠释了金融服务的温度与力量，让每一位商户都切实感受到了金融的关怀与支持。

展望未来，海阳农商银行城区支行将持续发挥移动金融服务队伍的优势，常态化深入集市商圈、街巷门店。通过不断优化支付结算、信贷融资、金融宣教等综合服务，以接地气、有温度的普惠金融举措，持续为地方个体小微经营发展赋能，为海阳本地市井实体经济的稳健发展注入源源不断的金融活水，让金融服务的阳光照亮每一个角落，助力更多的小商户在经济浪潮中稳健前行，共同绘就海阳繁荣发展的美好画卷。