市北区洛阳路街道：小门牌连着大民生 微服务彰显大担当

民生无小事，枝叶总关情。基层治理的温度，往往体现在解决群众急难愁盼的一件件小事里。近日，青岛市市北区洛阳路街道商丘路社区将树立和践行正确政绩观学习教育融入日常工作，变“被动接单”为“主动找单”，在常态化入户走访中敏锐捕捉并快速解决了商城支路16号丢失问题，将群众的“烦心事”化解在萌芽、解决在基层，生动诠释了“为民造福是最大政绩”的深刻内涵。

主动靠前，未诉先办，将矛盾隐患化解在萌芽。政绩观正不正，关键看是否真正把群众放在心上。近日，商丘路社区党委书记刘永利在开展常态化入户走访时了解到，商城支路16号403户居民原本固定于自家外墙的派出所制式门牌号意外丢失。门牌号虽小，却是家庭住址的重要标识，缺失不仅导致快递无法精准投递、亲友上门难以寻找，更给政务服务办理带来诸多不便。社区党委书记刘永利敏锐意识到，若不及时解决，这件“小事”极易演变成居民的“闹心事”，甚至可能迫使群众拨打12345政务热线求助。她当即决定，绝不能等群众“打了电话”才去办，必须把服务跑在诉求前面，将这件关乎居民生活便利度的“急难愁盼”第一时间解决到位。

务实担当，高效闭环，把实事办到群众心坎上。 收到这一诉求后，商丘路社区迅速启动“马上办、就近办、一次办”服务机制。社区党委书记刘永利主动靠前、扛起责任，带领社区楼长细致摸排、梳理信息，同步安抚居民焦急情绪，并多次主动对接辖区派出所，反复沟通补办流程、材料核验及制作时限，全程跟进协调、盯紧督办。

办理期间，她主动牺牲午休时间，全力缩减办事周期。当崭新的门牌号由派出所统一制作完成后，刘永利第一时间上门走访，亲手将门牌送至居民家中。“社区把我们的小事当成大事办，还没等我打电话反映，就主动上门帮我解决了，服务太贴心、太暖心了！”接过新门牌，居民脸上满是感激。一句朴实的感谢，不仅是对基层高效务实服务的最高认可，更是商丘路社区摒弃“花架子”、多做“实在事”，将正确政绩观转化为为民服务实际行动的生动写照。

深耕基层，久久为功，汇聚民生幸福“大能量”。方寸门牌见初心，细微之处显担当。一直以来，商丘路社区始终坚持以人民为中心的发展思想，变“坐等上门”为“主动敲门”，聚焦邻里纠纷调解、环境卫生整治、政策宣传解读等民生关键小事，以“时时放心不下”的责任感用心用情办好每一件实事。下一步，商丘路社区将持续深化“我为群众办实事”实践活动，健全完善“主动发现、快速响应、高效办结”的民生服务机制，紧盯群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以更实作风、更优服务做实做细民生各项工作，不断拉近干群距离、提升治理效能，让为民服务的初心在实干中熠熠生辉，持续增强辖区居民的获得感、幸福感与安全感。(通讯员 刘怡琳）