道德街街道：创新基层治理模式，绘就共建共治共享新画卷

在济南市槐荫区道德街街道，各社区立足社区实际情况，跳出传统服务思维，用接地气的举措、有温度的服务、聚人心的共治，把治理工作融入日常烟火。从“摆摊式”服务拉近距离，到全天候驿站和特色社区活动，再到培育“不同社区搭子”激活全民力量，一幕幕生动的治理场景，一件件温馨故事正在道德街基层社区上演。

“摆摊”的居委会

一张桌子、两把椅子，没有规整的办事大厅，却成了德裕家园德二社区最热闹的“服务点”。

以往，老年人跑一趟社区办事要走很长一段距离，年轻人下班之后社区也已下班，不少诉求迟迟得不到回应。社区干部转变思路：服务不能只守在屋内，要主动走到群众中间。“摆摊”的居委会便应运而生。

每周的不同时段，社区工作人员轮流值守“便民小摊”，居民出门买菜、饭后遛弯的间隙，就能咨询政策、办理业务。起初不少居民以为只是走形式，直到有人现场顺利办结低保相关业务，大家才放下顾虑。如今小小的摊位前，办业务、聊家常、提建议的居民络绎不绝。这场接地气的“摆摊”，本质是服务理念的转变：从“群众找服务”变成“服务找群众”，让基层服务褪去 “正式感”、增添“烟火气”，让服务真正走到居民的心坎里。

24小时红色驿站与“星光”系列服务

与其他社区不同，绿地新城社区则利用科技手段打造24小时红色驿站党群服务中心，搭配“数智未来”线上平台，构建起“线上预约、线下即办”的全天候服务体系，彻底打破时间与空间的限制。平台至上线以来，线上平台注册用户突破2000人，驿站累计服务居民1200余人次，百余件民生诉求得到快速解决，让居民无论白天黑夜，遇事都能找得到、办得成。

而在做好基础便民服务的同时，社区聚焦全年龄段居民的精神与生活需求，精心打造 “星光”系列特色项目，让不同群体都能在社区找到归属感。面向职场青年，“星光・逐梦”夜校搭建学习提升平台，让青年人走出家门，成为新的社交场所；针对双职工家庭，“星光・拾趣”儿童成长营贴心托管，缓解家长看护压力；围绕老年群体，“星光・乐龄”长者学堂丰富文娱生活，丰富长者晚年社交；依托线上阵地，“星光・云聚”直播间延伸服务半径，让服务云端在线。丰富多彩的活动累计惠及近千名居民，一整套全时段、全覆盖、多元化的服务组合，把社区打造成了人人喜爱的暖心家园。

“搭子文化”成社区新宠

基层治理不是社区单方面的“独角戏”，而是全体居民共同参与的“大合唱”。新世界阳光花园社区巧妙培育各类“社区搭子”，将居民从社区事务的旁观者，变成共建家园的同行人。

社区工作人员不再只守在办公室记录台账，而是拎起便民包走街入户，把居民的意见当作改进工作的风向标，把爱提意见的居民当成建言献策的宝贵力量。居民王先生曾因小区设施、物业服务问题频频提意见，言语直率、诉求迫切。社区没有简单敷衍应对，而是主动登门坦诚沟通，直面问题、逐项落实，并邀请他参与社区议事、监督物业工作。

真诚的相处换来真心的认同，王先生放下顾虑，全力投身社区治理，成为骨干力量，还特意捐赠牡丹苗木装点社区花园。以这份温情为起点，社区不断壮大志愿队伍，衍生出功能各异的“搭子”群体：暖心相伴的“饭搭子”守护老人日常，贴心陪伴的“成长搭子”守护孩童童年，还有医养、文体、宣讲等各类特色队伍各司其职。

如今在小区里，人人有角色、个个有担当。一群群志同道合的“社区搭子”，拧成一股绳、劲往一处使，用邻里温情凝聚治理合力，让共建共治的理念落地生根，焕发出基层治理源源不断的生机与活力。

大众新闻·齐鲁壹点 王贝艺 通讯员 徐华