金融知识万里行|工商银行阳信支行：守护金融权益 数智温暖民生

工行阳信支行深入贯彻落实金融工作的政治性、人民性，紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”主题，依托金融科技优势，聚焦“一老一新一农”三大重点群体，精准施策、靶向发力，开展了一系列接地气、有温度的金融知识普及与权益守护专项行动，将专业金融服务送至群众家门口，以数智赋能打通普惠金融最后一公里，让金融服务既有速度更有温度。

跨越“数字鸿沟”，护航“银发”安享晚年

随着数字化浪潮的推进，老年群体在享受便捷服务的同时，也面临着电信诈骗、养老理财骗局等风险挑战。针对老年人金融知识相对薄弱、智能设备操作生疏等痛点，该行坚持传统服务与智能创新并行，常态化开展适老化金融宣教活动，助力银发族跨越“数字鸿沟”。活动中，该行工作人员化身金融辅导员，深入社区开展面对面教学。从智能手机转账、线上缴费到手机银行查询，工作人员手把手演示操作流程，帮助老年人消除技术恐惧。同时，针对近期高发的养老投资、冒充亲属、保健品骗局等典型案例，工作人员用通俗易懂的方言、简单直白的话术，拆解诈骗套路，将“不轻信、不透露、不转账”的反诈知识讲深讲透，为老年群体筑起一道坚实的防骗墙。

聚焦新业态，赋能“新市民”安居乐业

外卖骑手、快递小哥等新就业群体是城市运转的毛细血管，也是金融服务的新蓝海。为切实保障新业态劳动者的金融权益，该行主动靠前服务，聚焦其金融需求与风险痛点，开展专项宣教服务。工作人员走进网点周边的快递驿站、外卖站点，向奔波在一线的新就业群体普及金融知识。重点针对刷单诈骗、网贷陷阱、虚假征信修复等高频骗局进行风险提示，并就银行卡规范使用、个人征信保护、账户避险等实用知识进行详细解读。依托数智金融优势，该行还积极推广线上存贷、结算等便捷服务，为新就业群体提供高效、安全的金融支撑，切实解决他们在创业、消费过程中的急难愁盼问题，让“新市民”在城市中不仅有业可成，更有梦可依。

深耕县域乡村，打通普惠金融“最后一公里”

县域乡村是普惠金融服务的重点区域，也是金融知识普及的薄弱环节。针对农村地区金融风险识别能力较弱、非法集资时有发生等问题，该行坚持下沉、下沉、再下沉，将消保关口前移至田间地头。立足县域本土，该行组建宣讲队，深入乡镇村落开展全覆盖、常态化的权益普及活动。工作人员通过院坝会、大喇叭、发放宣传折页等形式，用通俗易懂的语言向村民揭露虚假惠农补贴、涉农诈骗、地下钱庄等骗局真相，将优质、安全、暖心的数智金融服务送入千家万户，切实守护好村民的钱袋子，为乡村振兴注入金融活水。

坚守初心不止步，金融为民在路上。工行阳信支行将继续秉持金融为民理念，持续深化数智金融应用，常态化开展分层分类的金融消保宣教活动，精准对接不同群体金融需求，不断优化惠民服务举措，筑牢金融安全防线，以专业、高效、暖心的服务守护百姓美好生活，为构建安全、健康、和谐的金融消费环境贡献力量。

通讯员 刘海燕 刘岩伟