潍坊高密农商银行：社保业务村口办 驻点服务零距离

大众网记者 王帅 通讯员 金业 楚晓光 潍坊报道

“以前办社保卡、改密码得到营业网点去，现在农商行的工作人员直接到村里来，出门几步就能办，还手把手教我们用手机查社保、缴费用，真是太省心了！”这样朴实的称赞，是高密农商银行深耕乡村沃土、下沉服务重心，打通便民服务“最后一百米”的生动缩影。

近年来，高密农商银行认真践行金融工作的政治性与人民性，以社保服务为重要抓手，持续下沉服务阵地，在辖内全面推开社保卡驻村驻点办理服务。该行组建“移动金融服务队”，提前与村两委沟通对接，确定驻点时间和地点，把移动服务设备搬到村两委、村口广场，让村民不用出村，就能现场办理社保卡申领、激活、密码修改等全流程业务，真正实现“小事不出村、服务零距离”。

在驻点办公现场，工作人员不仅高效办理各项社保业务，还针对老年村民对智能手机操作不熟悉的问题，提供一对一指导服务，手把手教客户使用手机银行。借助驻村服务的契机，工作人员还同步为村民讲解最新的存贷款金融产品，精准对接春耕备耕、养殖种植、个体经营等生产经营资金需求，现场提供信贷咨询、申请受理、授信审批等一站式金融服务。

针对部分农村老年人客群“办卡难、激活难、使用难”的突出问题，高密农商银行在驻村驻点办公的基础上，重点关注特殊客群的金融需求，对无法到营业网点及驻点现场办理业务的客户，提供“一对一、点对点”的上门服务。呼家庄64岁的李奶奶因腿脚不便，一直未能更换第三代社保卡，移动服务队得知情况后专门上门，不到十分钟就完成了换卡和激活。在驻点办公与上门服务过程中，该行同步开展防范电信网络诈骗小课堂，向村民们普及非法集资、电信诈骗等常见诈骗手段，提醒村民不要出租、出售、出借自己的银行账户和手机卡，不轻信陌生转账要求，保护好银行卡密码与个人信息，牢牢守住客户“钱袋子”。

据悉，高密农商银行将持续巩固深化“社银一体化”合作成果，丰富服务内容、完善服务机制，全方位、多角度满足广大客户社保业务需求，持续把有温度的金融服务送到客户身边。