海报观察｜买了就降价、坏了不给退？影石Insta360高速扩张下的“成长的烦恼”

日前，有消费者向海报新闻记者反映（报料微信：HaibaoNewsSw），其购买的影石360 Luna Ultra相机，出现机身异常发热、视频导出卡顿等情况，门店以拆封为由，拒绝进行7天无理由售后。虽然有法律人士指出，若产品经检测确认存在原生质量缺陷，品牌、经销商不能以“已激活”“拆封”等拒绝履行三包义务，需依法保障消费者售后权益。但消费者在使用过程中发现的发热、卡顿等情况，需要消费者自己证明是质量问题，存在一定难度，这也导致维权困难。

一边是“发烫卡顿难退换”，一边是“刚买就降价”

不止单一机型的品控与售后争议，不少早期购机用户还因品牌集中调价产生心理落差，两类负面体验叠加，形成鲜明的消费矛盾。有网友在社交平台发帖反映，自己购入的影石Ace Pro系列相机仅使用三天就出现机身发烫、耗电过快等问题，但由于线上购买，用户难以自证发烫等情况，同样遭遇商家“激活不予退货”的限制，导致售后困难。消费者金女士告诉记者，其数月前入手GO Ultra机型花费3188元，当前同款机型售价仅两千出头，虽理解数码产品迭代降价属于行业常态，但大幅调价仍让早期购机用户难以释怀。

记者梳理品牌近期市场动作发现，大范围降价、重磅新品集中上市是影石2026年上半年核心经营策略。早在5月，品牌就开启全线产品降价促销：王牌X5全景相机直降1370元，到手价2798元起；影翎全景无人机下调1540元，到手5499元；GO Ultra拇指相机降价600元，起售价降至2068元。此次全系调价叠加618营销节点，品牌同步官宣演员李现出任全球代言人，多重营销手段同步发力拉动终端走量。

持续价格让利之外，影石于6月10日推出上半年重磅新品——首款手持云台相机Luna Ultra，拉开新品迭代的又一轮攻势。该机型分两款套餐，标准套餐原价4705元，首发优惠价3999元起；创作者套餐原价5705元，首发4849元。凭借首发降价策略，新机上市首日便登顶海内外多平台销量榜单，包揽抖音云台相机单品销售额榜、京东运动相机单品销售额榜、天猫直播间带货总榜以及亚马逊美国站摄像机BestSeller榜，市场热度居高不下。

一边是早期购机用户陷质量维权、产品贬值双重困扰，另一边是大量潜在消费者被降价优惠、全新产品吸引下单。同时，这一消费图景，并非个例，而是消费电子品牌高速扩张阶段极易出现的成长矛盾，背后也藏着企业现阶段的经营逻辑，官方披露的财报数据对此给出清晰注解。

财报透视：营收狂奔，利润承压，资源向研发倾斜

根据影石创新2025年年报、2026年一季报相关报道，2025年年报是影石创新登陆科创板后的首份完整年报，企业规模增长势头十分迅猛。全年营业收入达到97.41亿元，同比上涨74.76%，比2022年营收规模增长近四倍；2026年一季度增长态势延续，单季营收24.81亿元，同比增幅83.11%。

记者注意到，营收一路走高的同时，企业盈利水平却出现下滑。2025年公司归母净利润9.29亿元，同比下降6.62%；2026年一季度归母净利润仅8462.02万元，同比下滑52.02%。影石创新董事长刘靖康梳理了利润承压的多重诱因，包括战略层面加大研发投入、持续拓宽海内外市场、存储类元器件成本上涨、行业竞争白热化压缩产品毛利率等，他甚至用“激进”一词形容公司当下的研发投入节奏。

在具体投入数据上，2025年影石全年研发投入15.3亿元，规模近乎翻倍；2026年一季度研发费用达4.65亿元，同比增长101%。刘靖康解释，多款自主定制影像芯片仍需持续大额资金投入，以此筑牢长期技术壁垒、巩固行业竞争力；与此同时AI技术落地、企业数字化与数据基础设施搭建也需要持续加码投入，多重大额支出共同造成企业短期利润承压。

当一家企业处于“营收狂奔、研发激进、渠道扩张”的高速发展阶段，品控的一致性、售后响应的及时性、老用户的价格感受等，往往成为高速扩张中需要额外补课的环节。对于影石创新而言，如何在高增长的同时平衡好用户体验与品牌口碑，或许是比财报数字更值得关注的长期命题。

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(大众新闻·海报新闻记者 张卿彬 报道)