壹点帮办|物业费高服务还“摆烂”？滨州一小区物业引业主不满

近日，滨州壹粉丁先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，滨州中梁首府小区自2021年交付以来问题不断，小区配套设施、安保力量及消防设施未达到收费服务标准，严重影响小区整体品质，业主希望物业费减免只缴纳70%，但和物业协商不下。目前，小区业主已提交成立业主委员会的申请。

小区交付五年配套设施仍不完善

业主：服务与收费不匹配，要求减免

据丁先生介绍，他们小区当初建的时候向业主宣传的是人车分流，目前来看是没有办法做到。东大门改造得不是很理想，自行车和电动车出入存在安全隐患，北大门是车库入口，但路面一直没有得到修缮和硬化，“现在基本上属于一个烂尾状态”。

丁先生告诉帮办记者，小区的地下车库存在漏水情况，物业迟迟未找到漏点，一直用容器来接水，业主向物业反映了也没解决，业主们担心如果时间久了漏点扩大，小区将会面临坍塌风险。此外，小区的消防主机存在缺失和损坏情况，物业一直没有进行修缮，对高层住户来说，一旦发生火灾存在很大安全隐患。

丁先生表示，4月22日，部分业主提交了联名申请，要求物业去整改相应问题，5月份经康怡社区牵头，三方一同洽谈小区问题，物业方承认系列问题为自身管理缺失，但迟迟未进行整改。“我们小区业主的诉求就是物业费减免30%，只缴纳原有的70%，剩下的30%顺延或者退费，下一步我们想成立业主委员会来维护自身权益。”

“总之他这个收费很不合理，服务也达不到，业主也提了很多异议，就和你不提这事儿。”帮办记者在走访调查中，不少业主提出了自己的顾虑。业主谷先生说：“物业费太高了，一块八的服务达不到。物业费降低，再就是达到消防安全，这两个问题解决了就行了。住在小区里不安全，万一着火了咋办？”

物业称正在整改物业费减免无依据

街道社区：将配合业主尽快成立业委会

随后，帮办记者电话联系了中梁首府小区物业相关负责人，该负责人表示，有些情况确实是前期存在的，消防问题、车库渗漏是前期地产遗留问题，业主希望按70%收费这一诉求，物业方在相关法律法规及条例上没有相应的指导意见。关于小区基础问题，公司已经在做方案，并与施工单位沟通工期，着手整改。若业主计划成立业委会，走正常程序即可。

那么，业主提出的“按照原有物业费70%缴纳”这一诉求是否合理呢？帮办记者查询了滨州市发改委和滨州市住建局2020年下发的《关于进一步贯彻落实＜山东省物业服务收费管理办法＞有关问题的通知》，其中明确规定：因建设单位分期开发、分批交付使用等原因，造成配套设施设备、道路通行、绿化环境等未能达到房屋买卖合同约定标准的，物业公共服务费应当予以减免，差额部分由建设单位补偿给物业服务企业。属于普通住宅前期物业的，物业公共服务费按最高不超过物业公共服务费的70%缴纳。属于其他物业的，由建设单位与物业服务企业、业主或者物业使用人协商确定。

针对此事，帮办记者联系了康怡社区。相关工作人员表示，关于门口改造物业公司已作出维修承诺，在物业费方面，物业方曾提出一年减免1—2个月物业费的减费方案，但业主并未同意。业主于6月8日提交成立业主委员会的申请，目前正在按照程序推进中。

而杜店街道办事处相关工作人员也表示，根据山东省出台的相关规定，如果小区配套设施不完善，业主可以要求按照70%缴纳，剩余的30%由地产补给物业公司，这一规定也适用于滨州市。下一步，小区业主走流程成立业委会后，可以召开业主大会，对物业提出整改要求或者招聘新的物业公司来服务。街道与社区也将积极配合业主尽快成立业委会。

事情的后续进展如何，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续跟进。

大众新闻·齐鲁壹点 高艳蕊 边浩玥