青岛沿海一线隐藏暖心服务！公交站旁就能领防暑物资+定制游玩路线

夏日旅游旺季如约而至，青岛沿海沿线游客数量持续激增。为优化游客出行体验、擦亮城市文明窗口，近日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司在中山公园公交站点开展 “文明旅游 我为大家当向导” 主题志愿服务活动，以细致周到的暖心服务，为岛城文明旅游增添浓浓暖意。

6 月 16 日上午十点，中山公园公交站点游人如织、客流络绎不绝。身着统一标识的 “青岛巴士” 志愿者值守便民服务台，全程耐心接待前来咨询的各地游客。“八大关最短路线怎么走？”“前往栈桥需要换乘哪一路公交？” 面对各式各样的出行疑问，志愿者们对沿线公交线路、网红景点了然于心，精准指引乘车换乘方案，结合游客出行时长、同行人数量身规划高效观光路线。一位河南游客连连称赞：“初次来青岛游玩，原本担心路线复杂容易迷路，没想到公交站点就有志愿者，讲解清晰又贴心，省心不少。”

除了基础的路线咨询引导外，志愿者们把贴心服务融入出行细微之处。见到携带婴儿推车的家庭，志愿者主动上前协助搬运婴儿车上下站台；遇上拖着大件行李箱的游客，及时伸手帮忙抬运行李，同步提醒乘车注意事项。针对夏季高温酷暑，服务台提前备好清凉油、风油精、藿香正气水等各类防暑物资，免费供游客取用。热心指路、帮扶重物、送上消暑用品，一件件细碎暖心的小事，抚平游客旅途奔波的疲惫，让远道而来的异乡人感受到青岛城市独有的温柔。

志愿服务过程中，志愿者还向途经市民、游客发放出行调查问卷，主动倾听群众心声，广泛收集大家对沿海公交运营、乘车服务的意见与改进建议。参与问卷填写的游客均可领取公交文创小礼品，候车游客踊跃参与，现场氛围轻松热烈。

隧道巴士第六分公司相关负责人表示，旅游旺季沿海线路客流大幅上涨，公司依托常态化志愿值守，推动公交服务由被动解答问询，转变为主动靠前向导服务，将文明旅游理念渗透在每一次便民服务中。下一步，分公司将梳理汇总游客提出的各类意见，结合沿海旅游线路运营实际创新服务举措，持续优化乘车配套服务，不断提升公交出行舒适度，展现青岛公交优质服务形象。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张弛）