感知日照丨提振文旅消费，打好这几张王牌就够了

刘冠蕾

提振城市经济发展，刺激文旅消费是其中的重要一环。当前，旅行不仅是年轻人疲惫生活的解药，也是短视频平台上流量汹涌的赛道，向往诗与远方，似乎成为打工人缓解压力的精神出口。对于地方城市来说，如何引客来，如何待客好，是发展文旅经济的首要课题。在此基础上，就不得不打好以下几张王牌，实现口碑和经济的双丰收。

首先是真诚。人与人交往中，真诚是奠定友谊发展长度的基础，放在城市与游客身上也一样。发展旅游城市不是一锤子买卖，招揽回头客才是让旅游业长盛不衰的法宝，所以当游客踏足此地时，让其感受到真诚很重要。这一点，淄博文旅给出了一份标准答案。当游客来到淄博，出行方面可以选择平价热情的出租车，也可以选择1元公交旅游专线，让游客从落地那一刻起就留下了不宰客的好印象。除此之外，放心秤、新建停车场、旅游厕所、柔性执法，一件件为游客考虑的暖心小事，是淄博全城上下将“真诚”转化为了日常细节，让游客心甘情愿几次三番地来到这个有爱的城市。

其次是舆情管控。互联网时代，不需要面对面，不需要身临其境，想要了解一个城市只需要轻点鼠标即可，因此一个城市如何化解网络舆情，如何处理公众关注的热点事件，将会给自身打上相应的标签，给游客留下关键的第一印象。在这方面兰州可以称得上是反面教材。兰州铁路因火车上不售卖卫生巾，对生理期弄脏床铺的女性提出了自行清洗或赔付180元的方案，引发了网友不满。之后兰州某文旅账号又就此事在评论区回怼网友，激起网友更大的抵制情绪，纷纷在网上发帖避雷兰州。当舆情发酵到这个地步，许多网友已经将兰州加入了旅游黑名单，兰州的旅游业势必遭受重创。

最后是人文。如果说有一座城市让你忍不住二刷三刷，美食和景点或许占据一部分原因，但我相信最关键的因素还是人文。一座城市的人文，取决于千百年来的历史积淀，以及现代的发展风貌。以济南为例，济南作为著名的泉城，与李清照、辛弃疾、老舍、元好问都颇有渊源，在此基础上，生成了济南独一无二的泉水人文、城泉共生的人居文明。除了泉水文化，济南的人文风气也备受好评。一入济南，济南人的一声声“老师”，便叫人觉得亲切温暖，可以说热情好客的济南人对于济南的旅游业发展功不可没。

当前，各地为推广旅游业各出奇招，花样百出，互联网成为文旅行业的兵家必争之地。但一时的流量过后，真正让城市旅游业落地的还是真诚、真挚的待客之道，正面、积极的网络形象以及深厚、温暖的人文基础。旅游城市打好这几张王牌，游客自会纷至沓来、流连忘返，成为人们出行的不二选择。