济警e线 | 守护千年文脉 绘就平安画卷 曲阜三孔派出所深耕旅游警务筑牢平安防线

曲阜孔庙，鼓乐悠悠，佾舞翩翩。每日清晨八时，庄重的开城仪式如期上演，古朴城门缓缓开启，笑迎八方来客，共赏千年儒风。晨钟未响，万仞宫墙下已跃动着藏蓝身影。比开城时间早半个小时到岗，已成为曲阜市公安局三孔派出所民警辅警雷打不动的习惯。

曲阜“三孔”（孔庙、孔府、孔林）是孔子及儒家文化最具代表性的古迹遗存，也是享誉中外的世界文化遗产，曲阜市公安局三孔派出所正是以此为辖区的景区派出所。在这里，民警辅警不仅是“平安卫士”，更是儒家文化的传播者。近年来，三孔派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足主防职责，秉承“守护千年文脉”理念，打造“孔子故里平安游”警务品牌，将儒家“礼、和、仁”文化精髓融入现代警务实践，以忠诚守护千年文脉，用温情服务中外游客，在中华文明的重要发祥地书写着新时代公安民警的责任与担当。

穿梭游客间，一步一行皆温情

今年“五一”恰逢济宁首个中小学春假，“三孔”景区迎来游客高峰，累计接待游客36.5万人次。节假日全员在岗，是三孔派出所的“常规操作”。

“游客满怀期待而来，我们就要提前站好岗，让大家游得安心、玩得舒心。”三孔派出所所长赵方鸣说道。“三孔”景区面积9.5平方公里，一条完整游览线走下来约7500步，而民警辅警每天步巡至少往返4次、近3万步。巡逻途中，他们快速处置各类警情、耐心回应群众求助、维护好景区秩序，还主动为游客指引路线、讲解古迹典故，遇到外国游客，还能用外语提供基础服务。“为游客拍照答疑、普及文化知识，虽不及专业人员详尽，但能传递儒家文化魅力，也是我们分内之事。”赵方鸣说，这份额外的暖心服务，让警务工作更有温度，也让文化守护从“安全防线”延伸为连接警民的“情感纽带”。

景区之内，游客走失、物品遗失、问路求助等小事时有发生，件件连着群众急难愁盼。多年来，三孔派出所深耕旅游警务，将寻人、寻物、帮扶群众等民生小事当作平安大事来办，以“零差错、零失误”的工作成效赢得群众信赖。针对游客高频诉求，派出所开通“寻人寻物绿色通道”，建立快速响应机制，实现信息核实、广播通知、监控追踪、联动查找全流程闭环。日积月累中，民警总结出一套高效找人“心法”，依托走失人员年龄、活动区域、随行情况等细节精准研判：低龄儿童多在走失地点周边玩耍，大龄孩童常前往停车场区域寻找家人。凭借这套实战经验，民警曾仅凭监控画面中一闪而过的衣角线索，锁定走失孩童轨迹，用时不到20分钟便帮助孩子与家人团聚。

暖心帮扶的故事每天都在上演。不久前，一名游客不慎遗失存有重要资料的手机，焦急万分。民警接到求助后立刻调取监控、联动现场警力，仅用10分钟便寻回手机。“原以为行程会受影响，没想到民警办事效率这么高，曲阜公安值得信赖。”失主连连道谢。还有一位七旬老人在景区走失，当时天色渐晚、气温走低，民警立即启动应急查找预案，一边对接旅行社核实体貌特征，一边划分步巡、车巡小组全域搜寻，结合监控、广播、群众联动多方发力，最终在景区外围超市找到老人，并安全将其送回住宿宾馆。“孩子走失后，民警很快就帮我们找到，还温柔安抚，就像家人一样贴心。” 一位带孩子游玩的游客感动地说。

数据最能见证为民初心。去年以来，三孔派出所累计寻回走散老人孩童86人、贵重物品100余件，办理临时身份证明432张，提供路线咨询、应急帮扶等服务600余次。一件件小事、一次次帮扶，让远道而来的游客真切感受到圣城公安的暖心服务。一面面锦旗、一封封感谢信，承载着群众的认可与谢意，也让平安与温情成为三孔景区最动人的底色。

和风化争纷，一劝一解守谦和

“有朋自远方来，不亦乐乎。”对于三孔派出所的民警来说，每一位远道而来的游客都是值得真诚以待的朋友。在这里，执法不仅有力度，更有温度。“三孔”景区人流量大、节奏紧张，难免会因排队、磕碰等引发小摩擦。对此，三孔派出所安排固定警力全天候值守，一旦发现矛盾苗头，民警便第一时间介入。他们坚持和发展新时代“枫桥经验”，将儒家“礼”文化融入现代警务，创新推行“执勤有礼、执法讲礼、服务尊礼”三礼工作法，以“情、理、法相融”为原则，用“礼”架起沟通桥梁，将矛盾化解在萌芽状态。

有一次，两名外地游客在景区检票口因排队发生口角，周边游客纷纷围观，影响了通行秩序。正在执勤的三孔派出所民警冯雨婷发现后立即上前，结合“礼之用，和为贵”儒家典故释理说法，耐心疏导双方情绪。短短20分钟，二人冰释前嫌、握手言和，纷纷称赞：“来到孔子故里，不仅领略千年古迹风采，更读懂了以和为贵的真谛，民警调解有理有据，让人十分信服。”

“相逢即是缘分，出游本为开心，切莫因小事伤了和气。” 一句句饱含儒风暖意的话语，总能化解对立情绪。沟通中，民警灵活施策：面对本地商户用方言拉近距离、坦诚交流；面对外地游客先安抚情绪，再讲明规矩、厘清事理。去年至今，派出所成功化解各类游客纠纷54起，实现矛盾源头预防、前端化解、就地处置，全力守护千年景区秩序井然、和谐安定。

全域筑防线，一心一力守文脉

2025年9月，“曲阜三孔古树群”入选全国古树名木保护名录。1.1万余株古树苍劲挺拔，其中最负盛名的“先师手植桧”已在此伫立2000余年——它们是景区中“活着的千年文脉”。“古树既是历史的遗存，也是文化的载体，和古建、碑刻相依相映，构成了我们优秀传统文化的命运共同体。”三孔派出所所长赵方鸣介绍，守护这一“活着的千年文脉”，派出所与文物局紧密协同，坚持“预防为主，应急而动”，不仅强化安全巡查与生态环境治理，还建立起“一树一档”动态管理机制。民警辅警每日徒步巡查古树周边，重点排查火灾、病虫害、人为损伤等风险隐患，每逢恶劣天气或旅游高峰，更提前布防、快速响应，让千年绿荫在藏蓝守护下生生不息。

作为世界文化遗产，孔庙建筑群与古树群是一个整体，密不可分，文物保护与文旅安全责任重于泰山。“这里的每一处遗存都是无价瑰宝，安全防护容不得半点马虎。” 赵方鸣语气坚定。随着孔庙西路建筑群全面开放，景区游览范围进一步扩大。三孔派出所顺势调整巡逻布局、增加执勤点位，全面落实“警力跟着游客走”的勤务模式。在孔庙东出口至阙里步行街等150米人流密集路段，民辅警每日细致检查消防设施、排查治安隐患；在检票口、大成殿等核心区域，定点值守、动态疏导，全力保障通行顺畅。常年驻守景区，民辅警熟稔辖区每一条道路、每一处角落、每一座古建筑，用脚步筑牢文物安全第一道防线。

走进三孔派出所综合指挥室，300余路高清监控覆盖景区全域，5个重点区域、9条交通要道、8处入口的人流车流动态一目了然。“我们加强智慧警务建设，打造了‘一双眼睛盯全局’的指挥中枢，实现了景区重点区域全天候无死角覆盖。”三孔派出所副所长段廷斌介绍，通过大数据分析，系统可精准预判客流高峰与通行瓶颈，为警力调配提供决策依据。三孔派出所坚持“游客未至、安防先行”理念，将儒家文化精髓融入现代警务实践，构建“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式，织密“线上线下、空地一体”的景区安全“防控网”。同时健全完善大客流监测预警和应急疏导机制，实现驻点值守、动态巡防、快速处警一体化，全方位护航千年文脉平安永续。

线上，依托智慧警务平台，实时监测客流变化、排查安全隐患、追踪异常情况，实现指令传达、情况处置“零时差”，做到“隐患早发现、风险早处置、警情快响应”。线下，推行“定点值守+动态巡逻+相向对巡”模式，优化巡防布局，把警力前置到检票口、大成殿、万仞宫墙等客流核心区域，实时疏导人流，排查安全隐患，维护景区秩序。派出所还联合特警在景区周边开展无人机空中巡查，空地联动调整警力布局，一旦发现警情，就近警力可快速响应、精准处置，大幅提升巡防质效，让巡逻防控更高效、更精准。

平安守护，众行致远。三孔派出所深化协同共治，壮大群防力量，组建“圣城义警”志愿者团队，发动景区安保、商户联盟、导游等力量作为“平安前哨”。节假日里，身着红马甲的义警与藏蓝警服交相辉映，协助维持秩序、提供咨询服务、开展反诈宣传，进一步增强了基层风险防范能力，提高了警务效能、提升了服务质量，让安全守护延伸到每一个角落。曲阜三孔景区导游丰晓雅说：“我每天在景区都能遇见民警，他们不仅是老百姓的守护者，也是我们景区一道特别的风景线。”

此外，三孔派出所完善常态、重大活动、应急三种运行模式，针对不同场景制定专项预案，确保各类情况快速响应、高效处置，对重大文旅活动实行可视化调度、精准化布警，有力维护活动安全平稳。会同文旅、市场监管、行政执法等部门建立常态化联勤机制，加强文物保护单位、非遗场所安防保障，开展文旅市场“清风”整治行动，净化旅游消费环境。“看到警灯在闪烁，看到民警在身边，我们这心里就特别踏实。”在鼓楼街经营文创产品的商户王大姐感慨道。高密度见警率、全覆盖防控网，让三孔景区成为名副其实的平安高地、文旅名片。

儒风浸润圣城，平安护航远行。漫步孔孟之乡，游客沉醉于千年礼乐、诗礼文明；巡逻山水古建，藏蓝身影坚守岗位，为文旅画卷增添厚重平安底色。三孔派出所民警辅警守护千年文脉，用脚步丈量每一寸土地，用科技赋能平安建设，用温情诠释公安担当，在平凡的岗位上，为“好客山东”文旅品牌注入平安底色，让千年景区在智慧守护下焕发更持久的魅力。