“家”在身边 奋斗更安心！天衢新区打造“共享型”企业职工之家新模式

“大锅菜免费吃，馒头管够！”6月16日中午，德州天衢新区长河街道工会驿站暖意融融，工作人员有序分发爱心午餐，30余名外卖骑手吃上了热气腾腾的饭菜。

近年来，天衢新区工会秉持“全员、全面、共建、共享”理念，紧扣各行各业职工群体差异化诉求，持续推进职工服务阵地提质扩容，创新打造“园区型、行业型、社区型”三类共享阵地，将“职工之家”建在园区、建在行业、建在社区，真正实现职工需求在哪里，工会服务就延伸到哪里。

打造新就业群体“暖心港湾”

近年来，网约车司机、外卖骑手等新就业群体规模持续壮大，成为城市发展不可或缺的重要力量。针对该群体休憩无定点、诉求无渠道等难题，天衢新区工会整合优质资源、创新服务场景，精心打造专属“暖心港湾”，让流动劳动者感受到工会温度。

作为新区行业型共享职工阵地标杆，天衢新区网约车司机之家坐落于德州翼展汽车服务有限公司院内，总面积700余平方米，科学设置休憩就餐、阅读学习、健身休闲、综合服务等功能区域，配套车辆充电桩等便民设施。

6月15日中午，36岁的网约车司机高向前趁着接单间隙来到阵地，停车补能、休憩放松、热饭饮水，片刻休整后再次上路。“跑网约车十多年，以前累了只能在车上凑活，现在随时能进来歇脚，特别舒心。”高向前感慨道。

阵地坚持服务常态化、专业化，聘请专业律师、专职调解员驻点值守，常态化开展劳动纠纷调解等服务，就地化解行业矛盾、回应从业者诉求。自投用以来，已开展各类特色活动30余场，累计服务驾驶从业者超3000人次。

“我们通过分类布局、资源联动、长效运维，构建起全方位、立体化的职工服务体系。”天衢新区党群工作部副部长房秀华表示，针对传统阵地覆盖面窄、资源分散、服务脱节等短板，新区创新“分类建点、全域覆盖、联动赋能”模式，因地制宜打造“园区型、行业型、社区型”三类共享阵地，实现资源共享、服务共通、全域覆盖。目前，全区已建成标准化共享职工之家4家，累计服务职工超1万人次。

园区里尽享“一站式幸福”

新时代职工的需求日益多元，对服务品质要求更高。针对产业园区企业集聚、青年职工集中，但配套分散、服务碎片化的突出问题，天衢新区工会创新构建“资源共享、服务共通、全域共惠”的园区型服务模式，推动职工服务从“单点供给”向“一站式供给”跨越。

6月16日傍晚，中元科技创新创业园褪去日间忙碌，步入惬意休闲时光。德州鸿联九五信息科技有限公司职工李艳茹下班后，步行几分钟便来到园区健身房锻炼，随后在24小时便利店采购物资，轻松返回职工公寓，足不出园便可完成休闲、购物、居住全流程。

这份便捷体验，源于园区工会精心打造的职工“5分钟便民生活圈”。园区职工书屋（城市书房）联动市图书馆，实现图书通借通还、资源共享；配齐24小时便利店、咖啡厅、健身房等生活配套，落地电竞房、迷你唱吧等10余处潮流休闲业态，全方位适配青年职工多元化需求。李艳茹直言：“足不出园就能享受到高品质生活，太惬意了！”

作为国家级科技企业孵化器，中元科技创新创业园集聚200余家科创企业、4000余名职工，其中35岁以下青年职工占比超七成。为满足青年职工需求，园区工会建立“资源—需求—服务”三张清单机制，常态化入企走访、摸排诉求、精准匹配资源，累计落地便民、文体、保障类服务160余项。

“目前职工影院、标准羽毛球场已投用，户外休闲区、创新生活馆加紧施工，小型工人文化宫主体完工，预计本月底全部对外开放。”园区工会主席崔越介绍，全部阵地投用后，将形成功能集成、业态丰富的服务矩阵，辐射周边5公里范围内500余家企业、超万名职工，常态化开展惠民观影、技能课堂、文体赛事等活动，持续提升服务精细化水平。

除科创园区外，天衢新区多点布局、全域推进园区型共享阵地建设。长河新经济产业集群园区工会联合会以人才之家、楼宇社区阵地为依托，共建楼宇共享职工之家，覆盖会员500余名，形成“多方联动、资源聚合”的服务模式。针对园区职工需求，联动德州市工人文化宫常态化开展职工子女暑期托管、健康义诊、非遗手工体验等特色活动，有效补齐产业职工生活服务短板。

职工“点单”工会“上菜”

立足社区阵地、聚焦基层诉求，天衢新区工会深耕社区型共享职工之家建设，推行菜单式、订单化精准服务，推动工会服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，让工会服务直达基层职工身边。

不久前，星凯社区19号楼职工崔先生遭遇欠薪，向社区工会求助后，工作人员第一时间对接企业调解，仅用一周时间帮其追回拖欠工资2000余元。目前，社区工会调解服务队已累计为辖区职工追回欠薪17万余元。

精准高效的权益帮扶，正是星凯社区工会精细化服务的缩影。作为德州市示范性社区工会阵地，星凯社区共享职工之家于去年12月建成投用，总面积1100平方米，覆盖职工2700余人。阵地精准贴合青年职工需求，打造青年服务区、“星社·暖咖”共享空间、多功能文体区等特色板块，配套职工食堂、书屋、健身房、瑜伽室等免费场地，一站式提供政策咨询、权益帮扶、技能提升、休闲康养等普惠服务。

“为破解服务同质化、供需错位问题，我们创新推行‘群众点单、工会派单、精准接单、群众评单’闭环服务模式。”星凯社区工会主席尹志鹏介绍。依托“工会主席—工会委员—楼栋工会联络点”三级服务体系，动态梳理职工诉求、服务资源、项目供给三张清单，按需定制服务内容，真正实现“职工所需、工会所为”。目前，阵地月均人流量达3600人次，职工满意度持续提升。

针对职工心理疏导需求大等突出问题，今年以来，社区工会在上级工会支持下升级民意调解室，组建30余人专业调解志愿服务队，创新“法理调解+身心关爱”双轨服务模式，在依法化解劳资纠纷的基础上，融入心理疏导、中医康养等柔性服务，做到维权有力度、服务有温度。“我们将持续聚焦职工多元化、品质化需求，迭代升级阵地功能、丰富服务供给、完善服务机制，持续织密织牢‘园区型、行业型、社区型’全域工会服务网络，全力当好广大职工最信赖的‘娘家人’。”房秀华说。

（大众新闻记者 贺莹莹 通讯员 李榕 赵鑫玲 苏杰 侯冰 ）