匠心砺技强本领 服务提质赢满意 日照移动成功举办2026年家客装维技能大赛

大众网记者 刘泓君 通讯员 刘萍萍 日照报道

为深入落实“宽带品质提升行动”专项部署，锻造一支技术精湛、作风过硬的“移动爱家工程师”铁军，切实提升家宽客户服务感知与满意度，近日，日照移动联合中移铁通日照分公司成功举办2026年家客装维技能大赛。本次大赛以“以赛促学、以赛促练、以赛促干”为核心，通过多维度比拼，全面检验装维队伍实战能力，为夯实家宽网络底座、推动业务高质量发展注入强劲动能。

以赛促学，夯实理论根基

大赛坚持“知行合一”的培养理念，首先对参赛选手进行了严格的理论笔试考核。试题紧密围绕家客装维服务的实际需求，深度涵盖了网络通信原理、光纤接入技术、智能家居组网规范、故障排查逻辑以及安全生产规范等核心知识点。选手们沉着冷静、从容作答，不仅展现了扎实的理论功底，更体现了对“按规律办事”这一正确政绩观的深刻理解。通过理论考核，进一步引导装维人员从原理上吃透技术，为精准解决用户网络难题打下坚实基础。

以赛促练，锤炼过硬技能

实操环节作为检验真功夫的“试金石”，现场气氛紧张而热烈。大赛设置了装机和故障处理两大实战项目，全方位考察选手的动手操作与应急处置能力。在装机实操中，选手们严格遵循工艺标准，从光缆布放到端口成端，从设备安装到网络调测，力求线路规范美观、工艺精益求精，生动诠释了新时代通信人的“工匠精神”。在故障处理环节，面对模拟的各种复杂网络故障，选手们冷静分析、快速定位、精准排障，展现了丰富的实战经验和过硬的心理素质。这正是落实“三个最快”要求（最快响应、最快修复、最快反馈）的具体体现，旨在通过技能提升，缩短用户等待时长，压降万投比，提升用户获得感。

以赛促干，提升服务质效

竞速环节将比赛氛围推向高潮。选手们在规定时间内进行网线制作和皮线熔接，以“质量与速度并重”为原则展开激烈角逐。现场倒计时声与操作声交织，大家全神贯注、敏捷高效，在保证工艺质量的前提下不断突破速度极限。这一环节不仅考验了装维人员的基本功，展现了日照移动装维队伍的过硬本领和优良作风，更体现了日照移动致力于提升服务效率、优化用户感知的决心。

经过紧张激烈的比拼，一批技术尖兵脱颖而出。本次大赛不仅是技能的较量，更是移动爱家服务理念的升华。

下一步，日照移动将以此次大赛为契机，持续完善“培训-竞赛-实战”长效机制。匠心砺技，方能行稳致远；智慧赋能，终将赢得满意。日照移动将继续秉持“客户为根，服务为本”的理念，通过不断提升装维队伍的综合能力，夯实基础网络质量，切实提升家庭用户满意度，为广大用户提供更加优质、高效、贴心的智慧家庭网络服务。