深耕六月营销服务 抢抓端午活动契机

六月以来，伴随盛夏出行高峰及端午假期客流红利，辖区车流、人流、消费需求持续攀升。济南燕山团组站紧紧围绕月度经营目标，抢抓节日营销黄金契机，统一全员思想、压实岗位责任、细化服务举措、强化全员开口营销，持续优化现场服务质效，统筹推进油品提量、非油增收、会员储值、权益推广、券包拉动等重点工作，多措并举稳客流、锁客群、提增量，推动站内整体经营指标稳步向好。

本月，济南燕山团组站持续夯实现场服务基础，全面推行跑动式、主动式、贴心式标准化服务，严格规范车辆引导、对位停靠、加油作业、离场保障全流程服务，以规范高效的现场服务提升客户体验和口碑认可度。全站员工立足岗位主动开口营销，紧盯油箱加满率核心指标，针对私家车、公务车、长途营运车辆等不同客群精准沟通、耐心引导，全力做大纯枪油品销量，稳固油品经营基本盘。同时利用加油作业间隙抢抓营销时机，主动推介车用养护、清洁百货、夏季热销等非油商品，坚持服务不断档、营销不停步，以优质服务带动客户信任度、满意度和消费转化率持续提升。

在会员提质稳量方面，济南燕山团组站常态化落实周五专属充值福利活动，客户单次充值555元即可获赠7000积分，积分可无门槛抵扣便利店全部非油商品，福利力度足、客户吸引力强，且每位客户每月可享受两次活动权益。全站全员吃透政策、精准推介，重点维护老会员、固定车主及高频客群，有效激发客户储值意愿，持续稳固优质会员基本盘，进一步提升客户忠诚度与存量车流稳定性。同时，紧抓端午节日营销窗口期，扎实开展6月17日至6月21日端午专属充值活动，客户充值1666元可获赠26666积分，叠加单笔加油满240元抽奖福利，活动性价比高、引流效果突出。全员抢抓节日车流高峰，全力推广大额储值政策，有效拉升站内储值总额，精准锁定高价值优质客群。节日活动结束后，济南燕山团组站无缝接续开展梯度充值营销，分层推介1000元、2000元、3000元多档位储值权益，配套赠送油品权益券和非油商品券，并常态化落实每月10号充值赠券活动，持续保持营销热度，实现长效引流、稳客、增收。

为进一步拓宽增收渠道、提升单客产值、丰富车主权益体系，济南燕山团组站全面落地三款平安车险车主权益包全覆盖推广，坚持逢车必推、精准匹配、不漏一单。针对高频用车客户重点推介218元高端权益包，依托大额阶梯油券及全年出行保障，实现高价值客户深度锁定；面向家用代步、低频车主主推49元基础权益包，以低门槛加油立减、洗车及非油福利实现广泛拓客；大力推广99元爆款权益包，依托多频次油券、洗车权益及夏季商品、车载好物组合，精准匹配大众车主刚需，成为本月增值业务增收主力。同时，全面铺开多档位非油满减券包营销，落实100减50、60减30、36减18等大额优惠政策，覆盖家庭日用、清洁洗护、夏季饮品等热销品类，有效刺激客户到店消费，拉动便利店营收稳步增长，结合限时油品满减活动，实现油品引流、非油提利双向联动、协同增效。

下一步，济南燕山团组站将持续聚焦现场服务提质、开口营销提效、精准推介提优，持续熟练掌握各类营销政策及权益产品内容，细化客户分层运营，精准匹配客户需求，持续做强油品销量、做大非油营收、做实会员沉淀、做优增值服务，全力冲刺月度各项经营任务，稳步提升站内整体经营质量与客户服务水平。(通讯员：赵祖平）