匠心为服务，聚力造家园

为深度推进全业态社区服务型能源综合站点建设，打破传统能源站点单一服务模式，全方位升级客户服务体验，夯实站点核心竞争力。近期，中石油济南100站积极响应公司升级改造部署，立足现有资源、深挖服务潜能，正式启动后院翻新升级专项工作。全员凝心聚力、以站为家，在团组执行经理王书伟的带头引领下，攻坚克难打造专属客户的网红户外休闲后花园，联动多元化业务双向赋能，实现环境改造与经营业绩双向丰收。

一直以来，济南100站锚定全业态社区服务型综合能源站点发展目标，不断丰富服务矩阵、优化服务模式。此前站点创新依托洗车增值业务，以贴心细致的配套服务拉近与周边车主、社区居民的距离，顺利撬动业绩稳步增长，成为站点转型升级的重要突破口。为进一步完善服务体系，适配多元化客户需求，同步衔接即将上线的“泉水与茶”特色饮品业务，公司领导结合站点实际，规划将闲置后院改造为户外专属休闲休憩区，补齐客户等候服务短板，打造集能源补给、汽服、茶饮休闲、社交打卡于一体的一站式便民服务空间。

降本增效践初心，自力更生筑新家。本次后院翻新升级工作，为最大化压缩改造成本、盘活站内人力资源，在城中支部书记崔洋统筹指导下，团组执行经理王书伟主动扛起改造主责，摒弃外包改造模式，提出全员自建的改造方案。改造过程中，王书伟以身作则、冲锋在前，全程扎根施工现场，从不搞特殊、不搞形式主义，亲自上手参与墙面翻新、铲除旧墙皮、场地规划等各项繁重作业。面对盛夏超40℃的露天高温，烈日炙烤墙面与地面，施工现场闷热难耐，汗水浸透所有人的工装，墙面旧皮顽固难除，作业难度远超预期，但他从未叫苦退缩，一边亲身示范作业技巧，一边抓业绩、合理分配工作任务，鼓舞团队士气。

上行下效，同心同向。在王书伟的带动下，济南100站全体员工摒弃岗位界限，主动投身后院改造工作，全员上下思想统一、目标一致。大家早已将站点视作共同的“第二个家”，把后院改造当成自家家装来用心打磨，不畏酷暑、分工协作，全员拧成一股绳，顶着烈日并肩奋战，认真打磨墙面翻新每一处细节，细心规划后花园布局方案。所有人心中都怀揣同一个愿景：打造一处有特色、有温度、有亮点，适配休闲放松、拍照打卡、惬意品茶的网红后花园，让进站客户愿意驻足、主动前来，给每一位车主带来超越基础服务的沉浸式暖心体验。

实干淬炼初心，实绩印证实力。攻坚克难的征程中，全体员工兼顾后院改造与日常经营工作，双线并行两不误、两手硬。王书伟合理调配工作时间，错峰开展施工改造，深耕主业、深耕服务，从未因场地翻新放松经营管理、降低服务标准。凭借饱满的工作热情与高效的协作模式，站点经营数据全线飘红，再创经营新高。目前站内洗车业务盈利能力持续攀升，日均毛利收入连续突破600元；同时新客户开发、会员充值赠礼、权益卡、燃油复合剂销售等多项核心经营指标同步稳步上涨，多元业态协同发展成效显著。

值得一提的是，正在升级打造中的后花园，也收获了广大客户的高度关注与满满期待。众多洗车等候、进站消费的车主，在了解后院改造规划以及“泉水与茶”饮品业务布局后，纷纷给予高度认可，对未来一站式休闲服务模式充满向往。不少客户表示，期待后花园正式落地，日后不仅前来加油洗护，更愿意专程到此品茶休憩、放松身心。

方寸后院焕新颜，一域温情暖人心。此次后院打造工程，不仅是济南100站优化服务场景、升级硬件环境的一次全新突破，更是全员凝心聚力、实干担当、以站为家的生动缩影。下一步，济南100站将持续推进后花园精细化打造，加快完成墙面收尾、景观布置、休闲设施投放等工作，尽快落地“泉水与茶”饮品业务。同时站点将继续坚守服务初心，深耕社区综合服务赛道，以高品质硬件环境、多元化服务内容、有温度的暖心服务，持续擦亮综合能源服务站点名片，全力打造区域标杆级全业态社区服务型能源站点！（通讯员：王书伟）

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