巨野农商银行：当好家门口的金融帮手

大众网记者 刘陶然 通讯员 刘文川 巨野报道

近年来，巨野农商银行始终坚守“服务三农、服务小微、服务社区”的市场定位，用一次次贴心的服务，真正成为巨野百姓“家门口的金融帮手”。

织密服务网络，打造“村口银行”。为解决农村金融服务“最后一公里”问题，巨野农商银行在全辖39家营业网点基础上，进一步下沉服务重心，在全县624个行政村设立了270余家农村金融服务站。服务站内统一安装“农金通”设备，村民不出村即可办理小额取款、转账汇款、缴纳社保水电、领取各项惠农补贴等业务。如今，巨野百姓“足不出村”就能享受基础金融服务，被当地群众亲切地称为“开在家门口的‘村口银行’”。

人员下沉一线，变身“金融村长”。巨野农商银行创新实施“金融村长”挂职制度，选派560余名干部员工深入全县624个行政村，实现了“村村都有金融村长”。这些“金融村长”身着“农商红”，每周驻村办公，采用“错时工作法”，趁着村民早起、午休时间上门服务。对于行动不便的特殊群体，开辟绿色通道上门办理业务，从接到求助到解决问题仅需一小时。

科技赋能服务，实现“指尖办贷”。在贷款服务方面，巨野农商银行深入开展“整村授信”工作，为农户建立信用档案。客户经理配备移动金融服务终端，在蔬菜大棚旁、企业车间里、农户家门口即可现场办理贷款申请、审批和发放。通过手机银行平台，资金“秒速”到账，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。农户有资金需求时，只需在手机上一点，贷款即刻到账，如同随身携带的“备用金”。

温暖服务到家，守护百姓“钱袋子”。巨野农商银行常态化开展“金融夜校”活动，将金融知识、金融服务送到村民家门口。针对老年客户群体推出“适老化”服务，从保留传统柜面服务到配备老花镜、轮椅等便民设施，从耐心指导智能设备使用到为行动不便老人上门服务，每一个细节都流淌着农商温情。