主流媒体App如何玩转“社圈”

作者：周晓军

来源：《全媒体探索》2026年5月号

“社圈”功能的兴起与演进是主流媒体为适应数字时代传播生态与用户关系变革所做出的战略性回应。它是媒介社交化趋势的产物，更是主流媒体重构用户连接、巩固舆论主导权、实现服务拓展的关键形式。

在媒体融合初期，主流媒体App以信息分发为核心功能，侧重新闻内容的数字化呈现与传播效率提升，此时的社交属性仅为辅助配置，未形成“社圈”形态。

随着移动互联网的普及与用户媒介使用习惯的转变，单向度的信息传递模式已难以满足用户对互动参与、价值认同与服务整合的多元需求，“社圈”功能逐步从边缘性配置向核心功能演进，经历了角色定位、运营逻辑与价值目标的系统性变革。

在此过程中，“社圈”功能始终以用户黏性提升为核心导向，通过不断优化功能设计、调整运营策略，将主流媒体的公信力优势、资源整合能力与互联网的连接属性、互动特质深度融合，逐步形成具有媒体特色的社群运营模式。

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主流媒体App“社圈”的用户黏性构建机制

(一)身份认同构建机制

身份认同构建机制是“社圈”功能维系用户黏性的基础内核，重点在于通过圈层场景搭建与价值共鸣引导，让用户在“社圈”中形成稳定的身份认知，进而激发持续参与意愿与平台归属感。

主流媒体凭借自身的公信力优势，通过地域、兴趣、价值观等维度将具有共性特质的用户聚合在一起，促使用户在圈层互动中逐渐找到契合自身的群体归属。圈层内的内容生产与互动交流多围绕共性主题展开，用户通过参与话题讨论、分享观点见解、传递优质内容等行为，强化与圈层群体的价值共鸣。

(二)线上线下联动机制

线上线下联动机制为“社圈”的构建提供场景延伸与体验升级，让用户互动从线上虚拟交流转向线下实体参与，进而强化用户与“社圈”、平台之间的关系连接。

线上场景负责活动召集、话题预热、人员组织，而线下场景负责提供真实互动体验、深化情感联结。线上线下的联动能有效弥补单一线上互动的局限性，让用户在现实场景中验证线上建立的关系，增强互动的真实性与可信度。

(三)智能激励协同机制

智能激励协同机制依托数字技术手段，通过精准化激励设计，引导用户主动参与“社圈”互动，形成行为惯性与高频度使用习惯，是用户黏性构建的重要助推力。

主流媒体App借助大数据、人工智能等技术对用户在“社圈”内的行为数据进行精准分析，包括使用时长、互动频率、内容贡献量、话题参与度等多维度指标构建个性化用户画像。基于用户画像，“社圈”能实现激励方式的精准匹配，让激励效果最大化。

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主流媒体App“社圈”功能提升用户黏性的实践路径

(一)深化圈层垂直运营，培育优质生态土壤

对本土化、在地特色的充分挖掘，为主流媒体传播路径和发展方向开辟了新场景。主流媒体可基于技术分析，梳理用户画像，精准捕捉不同用户群体在地域、兴趣、价值观等维度的核心诉求，以此为依据优化圈层划分逻辑，避免圈层定位模糊导致的用户流失。

如温州市新闻传媒中心以其打造的温州人融媒资源平台为试点，瞄准在地特色，探寻“媒体+商会”发展路径。圈层划分可兼顾广度与深度，既覆盖大众普遍关注的领域，还聚焦细分垂直场景，形成多层次、差异化的圈层生态布局。

针对各垂直圈层的特质，主流媒体可摒弃同质化内容供给模式，强化内容的专业性、针对性与互动性。同时，针对不同圈层的活跃度差异，可采取差异化运营策略——对高活跃度圈层重点挖掘用户价值，引导形成稳定的互动机制；对低活跃度圈层优化内容供给与互动形式，通过话题引导、活动策划等方式激活圈层活力。

主流媒体App可注重圈层间的协同联动，避免圈层割裂导致的生态碎片化，通过跨圈层话题策划、活动联动等方式，促进圈层间用户流动与互动，形成整体联动、相互赋能的“社圈”生态格局，进一步放大垂直运营对用户黏性的提升效应。

浙江日报报业集团旗下潮新闻App的数字社区“潮圈”便是典型实践，其依托平台6000多万具有强社交属性的用户基础，以兴趣为核心纽带划分出文化、旅游、体育等近70个垂直圈层，采用“资深媒体人+外部优质用户主理人”的组合运营策略，开放部分运营权限并提供流量支持与项目共创机会，有效激活了圈层活力。

(二)强化服务闭环构建，根植本地社会网络

将公共服务、政务对接与生活服务融入“社圈”运营，构建互动与服务的一体化体系，可让“社圈”功能深度渗透用户日常生活，成为用户不可或缺的数字工具。针对本地用户的核心诉求，主流媒体App可重点整合高频政务服务事项，简化办理流程，优化线上办理体验，让用户无须切换平台即可完成各类政务事项的办理。

比如，主流媒体可整合医疗、教育、交通、文旅等公共服务资源，解决用户日常生活中的实际问题；可联动本地商家、社会组织等主体，搭建便民服务平台，提供消费推荐、权益保障、社区互助等服务，让“社圈”与用户日常生活紧密绑定。

同时，可通过“社圈”收集用户服务需求与意见建议，推动地方服务优化升级；建立服务反馈机制，让用户能够便捷反馈服务体验，形成“需求收集—服务提供—反馈优化”的良性循环。

此外，可强化“社圈”与线下服务场景的联动，将线上服务预约、信息查询与线下服务落地、体验感受相结合，实现服务场景的全维度覆盖。

(三)创新技术赋能“社圈”，塑造智慧陪伴体验

面对圈层传播持续复杂化、用户画像呈现剧烈碎片化倾向，主流媒体App“破圈”实践难以单纯依靠内容直觉或经验判断，需要应用大数据与智能分析技术完成圈层结构识别、信息流动监测及情绪趋势追踪，实现“模糊感知”向“精准破壁”的范式迁移。

具体而言，主流媒体App可摒弃传统广播式内容分发模式，根据“社圈”用户的使用习惯、互动偏好、兴趣特征等信息，为用户定制个性化内容与服务推荐清单。

这要求智能推荐系统持续迭代优化，动态捕捉用户行为变化，及时调整推荐策略，避免推荐同质化导致的用户审美疲劳，让用户在“社圈”中持续获得符合自身需求的内容与服务。

同时，可搭建智能客服与智能互动助手，利用AI技术优化互动体验，为用户提供即时性、个性化的互动支持。智能互动助手还可主动引导话题讨论、提醒用户参与圈层活动，强化对用户的智慧陪伴，让“社圈”功能具备更强的用户吸引力。

主流媒体则可借助物联网技术拓展“社圈”功能的应用场景，实现线上数字空间与线下物理空间的深度融合，打造沉浸式互动体验。通过接入智能设备数据，让“社圈”功能能够精准适配不同使用场景。还可以探索VR/AR/XR等技术在“社圈”中的应用，丰富用户参与形式，提升互动的趣味性与沉浸感。

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结  语

综上所述，用户黏性的构建是一项长期而系统的工程，主流媒体App“社圈”功能正从单纯的信息聚合向深度融合用户关系、深度嵌入社会网络的生态化平台演进。

未来，可进一步强化价值引领、深化服务融合、创新技术应用，从而在连接用户、服务社会、引导舆论中发挥更加坚实而持久的作用，真正成为主流媒体在数字时代凝聚共识、服务人民的有力支点。

(作者单位：安徽新媒体集团)

本文刊于《全媒体探索》2026年5月号，原标题为《主流媒体App“社圈”功能的用户黏性构建》，有删减，参考文献略。