乘客遗失珍贵旅行相机，青岛公交高效联动完璧归赵

端午假期，从菏泽来青工作的徐先生，专门将母亲接到青岛，趁假期畅游岛城沿海风光，并用新买的大疆运动相机记录下了母子二人的诸多温馨瞬间。6月21日17时35分许，游玩结束的徐先生陪同母亲乘坐308路公交车返回住处，因随身行李较多、旅途劳累，不慎将价值5000余元的运动相机遗落在车上，相机里存储的母子青岛之行的全部影像资料，成了徐先生最牵挂的宝贝。

发现物品遗失后，焦急的徐先生立刻拨打96650公交服务热线求助，工单第一时间流转至青岛城运控股公交集团崂山巴士第四分公司。当班服务管家一边耐心安抚徐先生的情绪，一边精准记录下他的乘车时间、上下车站点和相机外观特征，依托智能调度系统，快速从正在运营的数十台车辆中锁定了徐先生乘坐的308路公交车——由驾驶员李建辉驾驶的自编号DD1682号车辆。

工作人员全程通过调度平台跟进车辆运营动态，等车辆完成当日全部运营任务安全返回场站后，立刻和驾驶员一同上车排查。车厢内光线昏暗，两人逐排逐座仔细搜寻，最终在座椅的缝隙里找到了这台“躲起来”的运动相机。

接到找回物品的通知时，徐先生难掩激动，当晚就赶到路队领取了完好无损的相机。他握着工作人员的手连连道谢：“太感谢你们了，相机里的照片是我和母亲这次团聚最珍贵的回忆，要是丢了，这趟青岛之行就留下遗憾了，青岛公交的效率真的太让人惊喜！”

端午假期里，无数青岛公交人坚守在岗位上，用热线接诉、智能调度联动、一线细致排查的全链条服务，把“乘客事无小事”的承诺落到实处，不仅守护着乘客的出行安全，也用暖心举动让外地游客在山海之外，真切感受到了这座城市的温度与担当。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘吉岗）