民生银行临沂兰陵支行：守护“钱袋子” 情暖银发族

为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于提升金融服务适老水平的指导意见，帮助老年人识别非法集资、电信网络诈骗等常见金融陷阱，提升其自我保护能力，切实守护好老年人的“钱袋子”，近日，民生银行临沂兰陵支行积极响应总分行及监管号召，面向辖区老年群体开展了一场以“守护金融权益 数智温暖民生”为主题的专项金融教育宣传活动，让老年客户共享数字金融发展的便利与温暖。

为确保教育宣传取得实效，民生银行兰陵支行摒弃了以往“一张桌子、一张海报”的单一模式，创新采用“线上+线下、理论+体验、服务+互动”的多元融合方式，将教育宣传真正融入老年人的日常生活场景。在网点阵地建设上，支行专门开辟公众教育专区，配备大字版宣传折页、防诈骗案例漫画，并设立爱心窗口，由经验丰富的工作人员担任“银发讲师”，为老年客户提供一对一专属咨询。活动当天，支行联合当地社区街道、老年大学，走进社区广场和老年活动中心，举办金融知识微沙龙。讲师们用通俗易懂的方言，结合真实案例，深入浅出地讲解“高息理财陷阱、养老诈骗套路、冒充公检法诈骗”等典型手法，并现场演示手机银行大字版操作及反诈APP使用方法。为增强互动性与参与感，兰陵支行还精心设计了金融知识有奖问答环节，让老年人在轻松愉快的氛围中主动学习、深度参与。此外，针对行动不便的高龄老人，支行组建“流动教育宣传小分队”，携带教育宣传物料和便携式教学设备，提供上门教育宣传服务。整个活动注重情感共鸣与实用技能并重，不仅传递了金融知识，更传递了民生银行的温度与关怀。本次活动共吸引120余名老年客户参与，发放教育宣传材料70余份，现场解答各类金融疑问10余个，有效提升了老年群体的风险防范意识和金融素养。

下一步，民生银行临沂兰陵支行将继续推动金融教育宣传的常态化、制度化，定期开展主题沙龙、社区联动和上门服务，不断丰富教育宣传的形式和内容，为老年客群打造更有温度、更有深度的金融服务体验。（通讯员 赵田）