阳信县行政审批服务局：擦亮政务服务底色 增强便民利企质效

大众网记者 黄新宇 通讯员 丁艺凡 滨州报道

阳信县行政审批服务局持续深化“高效办成一件事”改革，以流程再造、数字赋能、下沉服务、暖心惠民为抓手，不断压缩审批时限、优化服务体验、破解办事堵点，全力打造便捷、高效、暖心的政务服务环境。

下沉一线打通“零距离”。立足企业群众多元化办事需求，打破“坐等办事”传统模式，推动政务服务下沉前移，让审批服务走出大厅、走进基层、贴近群众。精准梳理工程建设、企业开办等24个关键环节、11项高频服务事项，出台《阳信县“流动办事大厅”运行规则（试行）》，建立“综合研判—一图清单—跟踪服务—主动陪办—增值服务—满意回访”全链条工作机制，常态化开展上门服务、现场办公、巡回办理，精准解决企业手续办理堵点、群众办事难点。依托“四个直达”帮办服务机制，组建专业化帮办代办队伍，配备专属“项目管家”，落实三级联动服务体系，通过常态化上门走访、一对一精准对接，全面摸排企业发展诉求、项目推进难题，提供政策解读、材料指导、全程代办、进度跟进等全链条服务。

智慧政务解锁“新体验”。紧扣数字化改革浪潮，持续推进政务服务提质升级，全力打造智慧政务服务样板。深入推广数字化电子营业执照应用，全面落实“减证办、免证办、码上办”服务举措，依托数据共享优势，精简证明材料、优化办事流程，最大程度降低市场主体制度性交易成本。持续优化智慧政务大厅建设，升级综合服务窗口功能，完善餐饮店开办、农机服务、社会组织成立等“一件事”集成服务场景，丰富线上办事渠道，推动更多高频事项实现“网上办、掌上办、就近办、即时办”。同时，搭建政企高效沟通桥梁，依托政协界别群众联系点、为企服务委员接待日等平台，常态化倾听企业心声、收集发展诉求、解决实际问题，构建亲清政商关系，持续激发市场主体活力。

暖心服务彰显“新温度”。把群众满意、企业认可作为工作出发点和落脚点，持续优化窗口服务规范，细化服务标准、提升服务素养，推行微笑服务、延时服务、预约服务、全程帮办等暖心举措，用心对待每一次咨询、办好每一件事项、服务每一位群众。通过常态化服务回访、问题整改闭环、服务效能提升，持续补齐服务短板、优化服务体验，让每一位办事群众、每一家市场主体都能感受到增值化服务。从个体工商户便捷办证、推进民生实事办理，到重点项目提速审批、助力企业发展精准赋能，全体工作人员始终履职尽责，以严谨细致的工作态度、高效务实的工作作风，打通政务服务“最后一公里”。