淄博市张店区：三级联动打造“工汇力行”志愿服务品牌

通过建强志愿队伍、聚合服务资源、下沉服务力量，推动工会志愿服务从零散活动向体系推进、单点服务向全域覆盖迭代升级……近日，淄博市张店区总工会聚焦工会志愿服务主责主业，精心打造“工汇力行”志愿服务品牌，搭建起“区级统筹引领、阵地精准赋能、镇街全域延伸”的三级志愿服务体系。通过一系列举措，切实转化为惠民利民的务实成效。

为规范志愿服务开展、提升服务质效，张店区总工会牵头组建区级“工汇力行”志愿服务队，作为张店区工会志愿工作的核心骨干力量。服务队统筹调度全区志愿工作，统一规范服务流程、统筹开展各类志愿活动。

服务队立足职工常态化、差异化服务需求，建立全年长效服务机制，聚焦就业帮扶、户外关爱、困难救助、民生保障四大领域开展精准志愿行动。紧盯求职群体需求，进驻各类专场招聘会，提供政策答疑、权益科普等一站式服务，助力劳动者稳就业、优择业；聚焦外卖骑手、环卫工人等户外劳动者，常态化开展夏高温送清凉、寒冬送温暖活动，筑牢一线职工保障防线；针对困难职工家庭等重点群体，开展入户走访、生活帮扶等兜底服务，精准破解群众急难愁盼。同时常态化开展劳模宣讲、普法宣传、便民服务等活动，持续延伸服务触角。

截至目前，张店区级服务队已累计开展各类志愿服务50余场，服务职工群众千余人次，让工会暖心服务直达一线、贴近群众，切实提升职工群众的获得感与幸福感。

范娜娜既是“工汇力行”志愿服务队骨干队员，也是一名基层工会社会化工作者，她真切感受到区级志愿服务的惠民实效，主动探索服务下沉路径，致力将成熟的服务模式延伸至基层辖区。日常走访中，她发现辖区短途货运企业密集，不少司机掌握便民技艺又有热情。为此，她主动对接企业工会，动员有特长的司机加入志愿队伍，依托鑫誉达工会驿站打造便民服务阵地，开设周三志愿服务专场，为户外劳动者和周边群众提供理发、简易维修等暖心服务，有效盘活基层公益志愿活力。

鑫誉达工会驿站的试点成功，形成了良好的示范辐射效应，在张店区工会社工队伍中营造出比学赶超的浓厚氛围。各基层社工主动发力，结合辖区行业特色和职工需求，打造特色志愿项目。其中，城中社区工会驿站开展心肺复苏、AED操作、海姆立克急救法等实操培训，以沉浸式教学筑牢群众安全屏障；新业态新就业群体工会驿站开展按摩拍打志愿服务，帮助外卖小哥放松疲惫的身体，做到把民生实事办到群众身边。

目前，张店区已有5家工会驿站不局限于传统功能，实现了特色志愿服务常态化、规范化运营，让工会驿站成为扎根基层、服务职工、赋能治理的前沿阵地。

工会驿站既是基层服务试点，更是全域服务提质的带动样板。依托区级服务队引领、驿站试点示范的双重优势，张店区总工会将志愿服务体系持续向下延伸，各镇街、产业园区纷纷组建专属“工汇力行”志愿服务小队，补齐基层服务短板，全面筑牢“区级统筹、阵地赋能、镇街落地”的三级志愿服务体系，实现工会志愿服务全域覆盖、层层落地。

各志愿小队立足辖区职工实际，聚焦职工生活琐事、急难实事，深耕本土化特色服务。针对职工工作日无暇处理居家维修的痛点，多个镇街、园区组建水电维修志愿小队，开通便民报修渠道，志愿队员利用下班、周末等业余时间上门服务，高效解决职工居家维修难题，切实增强职工归属感。同时，湖田街道创新打造“周三咱逛街”“周五清洁日”特色项目，常态化开展街巷清扫、单车规整、死角清理等志愿活动，以实干擦亮文明城市底色。

从区级队伍示范领航到驿站试点赋能提质再到镇街园区全域拓面，张店区工会三级志愿服务体系持续完善、层层夯实，队伍不断壮大、服务品类持续丰富，服务质效稳步提升。

下一步，张店区总工会将持续深耕志愿服务工作，持续优化三级志愿服务体系，做强“工汇力行”特色品牌，推动工会志愿服务标准化、规范化、品牌化长效发展，以暖心志愿力量服务职工、惠及民生、赋能区域高质量发展。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会）