无棣县行政审批服务局：全天候智慧自助 零距离贴心服务

大众网记者 刘蕊 通讯员 陈晓嫚 滨州报道

无棣县行政审批服务局深耕数字政务改革，锚定全天候智慧自助，零距离贴心服务服务理念，以智慧升级破办事时限壁垒，以暖心服务拉近政企民心距离，持续推动政务服务从“定点限时办”向“随时就近办”迭代升级，打造有速度、有温度、有质感的县域政务服务样板。

过去，上班族苦于“上班没空办事、下班无处办理”，务工人员为一纸证明专程请假跑腿，企业办事受制于窗口作息反复奔波，时间错位成为群众办事的普遍难题。为破解这一痛点，无棣县全域布局智慧自助服务体系，在政务大厅、各镇街便民中心、企业园区统筹布设86台24小时自助终端，建成标准化24小时自助服务区，涵盖社保缴费、医保备案、不动产查询、证照打印、税务申报等23项高频民生业务，真正实现政务服务全天不打烊，办事不限时。

清晨通勤间隙、夜间闲暇时分、周末节假日，群众无需等候窗口上班，仅凭身份证即可自主操作办理业务，自助服务区月均办件量突破3000件，彻底告别“请假办事、误工奔波”的旧模式。依托自助终端织密服务网络，县域15分钟便民服务圈落地成型，办事阵地从政务大厅延伸至家门口，让群众就近就能办成事，把“全天候”的智慧便利送到百姓身边。

智慧赋能不止于线下自助，云端服务拓宽便民维度。无棣县行政审批服务局依托山东政务服务网、“爱山东”APP，推动1561项政务事项全程网办，线上办件占比超85%，企业开办、执业注册等高频事项实现智能秒批，办理材料精简60%，审批时限压缩80%。推行“云帮办、云勘验、远程智办”模式，通过视频连线、线上核验、邮寄送达，异地办事无需往返奔波，跨域通办、跨省通办无缝衔接，以数据跑路代替群众跑腿，跨越地域隔阂，实现服务距离再缩减。全县推行568项事项“免证办”，电子证照共享复用，群众无需携带纸质证件，扫码亮证即可办理业务，办事流程极简瘦身，办事体验轻盈便捷。

从24小时自助终端昼夜值守，到云端服务随时随地可达；从流程精简提速增效，到暖心举措细致入微，无棣县行政审批服务局以“全天候智慧自助”打破时间边界，以“零距离贴心服务”深耕民生底色，把改革实效落在企业群众看得见、摸得着的便利之中。