嘲讽反映问题群众“举报个屁”，可不是“屁大点事”

“邮箱都搞不清楚，还举报个屁。”

近日，于女士向山西乡宁县市场监管局反映某保健品公司涉嫌虚假宣传，问题没得到重视不说，还被工作人员嘲讽，引发关注。

“举报个屁”，如此粗俗的话语，竟然被公务人员用来嘲讽反映问题的群众，这绝对不能接受。可是，在当地市场监管部门看来，这事儿似乎只是无关紧要的小事。他们将事情归因于工作人员“心情不好”，连直接的道歉都不肯安排。似乎这只是工作人员的情绪问题，人都已经调离了岗位，又何必太过认真。

辱骂群众，可不是屁大点事儿。工作人员如此傲慢，对群众诉求如此蔑视，反映出他们服务意识的缺失，以及工作作风的轻浮。

反映问题不被重视还遭辱骂，于女士要求道歉，不过分。当地市场监管部门理应正视问题，安排涉事工作人员向于女士道歉，并就于女士反映的问题展开核查。

类似问题并不少见。一些基层单位重视工作效率，却往往忽视了工作人员的态度。态度并非无关紧要，而是工作的重要内容。建设服务型政府，从好好说话、端正服务态度开始。

大众新闻·齐鲁壹点评论员 张泰来