党旗映红银龄路 惠民护航夕阳红——中国人寿济南历城区支公司以普惠保险守护老年安康

中国人寿济南市历城区支公司以速度与温度做实银龄安康民生工程；以党建为旗，以服务为舟，以普惠保险守护老年群众幸福晚年。在泉城历城，中国人寿济南市历城区支公司始终坚守金融为民初心，深耕银龄安康民生保障阵地，用党建引领攻坚、精准服务暖心、快速理赔解忧，在守护银龄安康的道路上跑出服务速度、彰显国企温度，扎实落地积极应对人口老龄化国家战略，交出一份有力度、有温度的养老普惠保险答卷。

图：中国人寿济南市历城区支公司员工合影

“银龄安康工程”是国家应对人口老龄化战略的普惠型民生工程。中国人寿济南市历城区支公司以党建为引领，深耕区域市场，自2008年工程启动以来，始终保持全区独家覆盖，市场占有率多年100%。2025年，公司为3.27万名老年人提供3.83亿元保险保障，累计理赔770次、赔付206.33万元，成功入选“历城区政府十六件民生项目工程”。

党旗领航筑堡垒，党建共建激活银龄保障新动能

公司坚持党建统领全局，创新推行“险村联合党建共建”模式，将“银龄安康工程”列为党建惠民重点项目。针对参保覆盖不均衡、群众动员难度大等痛点，推动党员包片包户，成立党员突击队，以堡垒街道、堡垒村居示范点为抓手，公司团险部经理带头包点郭店街道，充分发挥党员先锋模范作用，发扬“跟我上”的工作作风，实现连续四年参保人数、保费规模双增长，筑牢老年民生保障根基。

精准服务提质效，全链条适老化服务传递国寿温度

公司立足老年人实际需求，构建全覆盖、精细化、暖心化的适老化普惠服务体系，打通参保、服务、理赔全流程堵点难点，让老年群众办事省心、安心、暖心：

政策宣讲入人心，党员干部深入村居，用通俗语言解读保障内容与理赔流程，破除老年人侥幸心理，提升参保主动性。

图：中国人寿济南市历城区支公司民服专员深入社区宣传银龄安康保险

精准摸排全覆盖，依托党建网格建立动态老年信息台账，重点关注高龄、独居、困难老人，确保应保尽保、不漏一人。

集体参保减负担，推动村集体统一出资参保，实现老人“零缴费、享保障”，大幅提升村居参保率。

暖心服务传温情，建立“村‘两委’+保险公司”服务模式，配备民生专员，推出便民代办、上门指导、绿色理赔等服务，常态化开展义诊、慰问活动，传递国企温度。

理赔有速度、保障有温度，基层实例见证惠民实效

从“能保”到“易保”，从“能赔”到“快赔、暖赔”，公司以高效理赔兑现保险承诺，用真实赔付案例彰显民生保障价值。郭店街道一处村落老年人口占比高、困难群众集中，是公司重点打造的银龄安康示范村居。2025年该村参保率达90%，全年累计办理6笔理赔，合计赔付21365元。困难老人吕先生是服务暖心赔付的典型缩影：2025年7月，吕先生意外骨折，医保报销后个人仍需承担14089.54元医疗支出。公司简化流程、极速核赔，第一时间赔付保险金4300元，切实减轻老人就医经济压力。春节期间，公司联合区、街道两级民政部门、村“两委”上门走访慰问，贴心帮扶让老人真切感受到政策与保险的双重温暖。

实实在在的保障成效及贴心服务获得村民及村领导的高度认可，2026年该村集体出资为适龄623名老年人100%参保，全村老年群体总保障额度由79400元增长至151400元，人均保障力度大幅提高，成为银龄安康工程扎根基层、惠及百姓的鲜活样板。

坚守初心再启新程，持续完善养老普惠保障体系。过往的惠民成效是奋斗里程碑，更是全新奋斗起点，未来中国人寿济南市历城区支公司将持续落实“四抓落实”工作要求，始终高举金融为民旗帜，以更扎实的作风、更创新的服务、更高效的保障举措，持续扩大银龄安康参保覆盖面，迭代升级适老化便民服务，不断健全多层次养老风险保障体系，在服务老龄民生、完善区域养老保障体系的道路上持续发力，为推进健康中国、积极应对人口老龄化贡献国寿保险力量。