“太恶心！烟头有别人咬过的痕迹”，上海一女子在连锁烤鱼店吃出烟头，市场监管部门介入

6月23日，网友张女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，她在上海五角场合生汇一家烤鱼店就餐时，在烤鱼中吃出了一个烟头，糟糕的用餐体验令她十分气愤。

“太恶心！烟头还有别人咬过的痕迹，”张女士回忆，21日晚上，她与同伴前往这家名为“江边城外”的连锁烤鱼店就餐，“一开始我们没有看出来，是吃着吃着才发现了里面有个烟头，我怀疑是和鱼一起烹饪，配色和鱼都很像”。事发后，张女士找来了烤鱼店店长，“店长非常平静地说这是烟头，这样的态度让我很震惊”，她质疑，“后厨究竟是怎样的卫生情况，店主才能这样平静地说出‘这是烟头’？”

张女士向记者表示，当时，店家承认烤鱼中确实是个烟头，提出可以为她免单并更换一条鱼，但张女士并未同意，“店家又说可以把换的鱼存在这里，以后再来吃，我们肯定不能接受，出现这样的事谁还会再来”，于是，她提出按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定赔偿，店主拒绝后离开了。记者查询到，《中华人民共和国食品安全法》第34条规定禁止生产经营污秽不洁、混有异物、掺假掺杂的食品；第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

张女士称，当初她选择这家店是认为这是一家连锁店，卫生应该说得过去，没想到会出现这样的问题。她表示，那天餐厅里有很多老年人和小孩子在就餐，这让她不禁感到担忧。

“后来我们叫了警察，商家依然是这个态度，也拒绝调取监控”，因协商无果，当天张女士还通过线上渠道向市场监管部门提交了投诉，目前，显示为待受理状态。

6月23日，记者就此事拨打涉事门店电话，接电话的工作人员表示“不太清楚”，当记者进一步询问时，该工作人员随即挂断了电话。

记者随后联系到杨浦区市场监督管理局，工作人员回应称消费者投诉后会反馈到相关承办部门，他表示“正常处理需要三四天左右，我们会督促属地监管所尽快处理此事。”

大众新闻·齐鲁壹点记者 周小涵