泰安移动主要负责同志接听泰安市12345政务服务便民热线

5月21日，中国移动通信集团山东有限公司泰安分公司党委书记、总经理段振亮一行走进12345热线现场办公，接听、回访泰安市12345政务服务便民热线，就基站辐射、家庭宽带信号覆盖、地下车库网络盲区等群众关切问题进行解答。

科普基站电磁环境 用数据消除居民顾虑

有市民反映，所居住小区对面设有一处移动基站，担心存在辐射影响，希望得到专业解释。

段振亮回应，基站辐射是移动通信基站设施在发射无线信号时产生的电磁辐射，通信所用频率低、能量低，且属于非电离辐射，长期研究与实际监测表明，符合标准的基站辐射未发现有明确的健康危害案例，无需过度恐慌。

段振亮答复，距离基站越近，手机信号越好，手机自身的发射功率反而越低，手机所产生的辐射也更小。移动基站从建设到运行均经过严格环评，长期接触也无健康影响，请市民不必担忧。

量身定制爱家光网 破解大户型信号覆盖难题

宁阳县金阳花园居民反映其搬家后家中移动宽带信号较差，希望相关部门协调优化。

段振亮回应，该居民搬家后的房屋面积增大、房间较多，路由器较少，路由器发射的信号经过墙壁阻挡后衰减明显，是造成网速慢、信号弱的主要原因。他建议，市民可升级业务，使用中国移动推出的爱家光网（FTTR），通过将光纤延伸至各个房间，并部署多个从设备，实现全屋千兆信号满格覆盖。

为快速解决该问题，公司将免费上门检测，根据户型结构调整宽带业务。市民也可直接拨打10086或前往就近营业厅咨询办理。

加快地下空间覆盖 保障新能源车充电扫码

有市民反映，小区的地下车库没有移动信号，新能源车驶入后无法进行扫码充电和支付，希望解决信号问题。

段振亮答复，通信运营商在过往建设中主要侧重地面以上覆盖，地下车库、电梯等空间网络覆盖力度确有不足。目前，随着新能源汽车普及和扫码支付场景增多，地下空间网络信号需求日益迫切。他说，会后立即安排工作人员前往现场勘察，并加快与小区物业进行协调，因为安装需要设备调试、施工布线等环节，正式建成可能需要三个月左右的周期，在此期间，公司将同步研究临时信号覆盖措施，让业主尽快用上基础网络服务。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频。泰安新闻素材请联系齐鲁晚报泰安融媒中心，热线电话：0538-6982110。）