济宁不动产登记“三个维度”发力，便民服务全面提质

买房办证、旧房换证、房产抵押……不动产登记是和企业、老百姓生活息息相关的民生大事。为了让大家少跑腿、好办事、不添堵，近年来，济宁市持续优化不动产登记服务，从作风建设、窗口规范、服务提质三大维度发力，升级服务模式、精简办事流程、创新便民举措，擦亮“济时登”服务招牌，用实打实的举措提升办事效率、暖心服务群众、优化营商环境，让企业和群众办事更省时、省心、舒心。

以“作风维度”强根基

深耕民生服务暖人心

济宁不动产登记坚持以群众需求为导向，筑牢服务底线、破解办事难题，全方位提升服务温度与公信力。

党建引领，锻造过硬服务队伍。依托“济时登”党建服务品牌，以党员先锋带头、青年骨干争先为抓手，设立“党员先锋岗”、组建青年志愿服务队，评选窗口服务标兵、优秀服务窗口，常态化开展业务培训，实现理论学习与实操能力双提升，打造一支业务精、作风正、服务优的窗口服务队伍。

严守底线，筑牢廉洁服务防线。严格落实不动产登记服务纪律规范，建立健全廉政风险防控、预警提醒机制，完善风险防范手册，常态化开展服务质量督查，从源头筑牢廉洁办事堤坝。同步设立群众监督渠道，主动倾听办事诉求、化解办事堵点，始终坚守公平公正的登记服务底线。

下沉服务，解决群众急难愁盼。把服务送到群众家门口，常态化开展“登记服务进社区”活动，累计深入12个项目开展便民服务，惠及8500余户群众，现场办结换证、政策咨询等业务310余件。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通暖心上门服务，累计上门服务305次。创新推出“政务服务夜市”，走进各大商圈广场线下送政策、办业务，现场解答群众咨询380余条。常态化收集群众办事难题，闭环处置77条群众反馈线索，做到事事有回应、件件有落实。

以“规范维度”提品质

打造标准贴心办事窗口

聚焦群众办事体验，从硬件布局、窗口设置、管理制度全方位升级，让窗口服务更规范、办事流程更清晰、服务模式更贴合需求。

硬件升级，办事环境更舒心。按照标准化政务服务建设要求，科学划分业务办理、等候休息、宣传展示、自助服务、企业专服五大功能区域，配齐配套服务设施，合理优化大厅布局，充分满足企业、群众多样化办事需求，打造整洁、便捷、高效的办事环境。

窗口优化，专属服务更精准。打破传统业务分区壁垒，设立“一岗通办”综合窗口，通过精简申报材料、整合办事流程、打通部门数据共享通道，大幅提升办事效率、压缩办理时限。同时开设“企业直通车”专属窗口，针对企业、军人推出专属提速服务，精准对接各类群体办事需求，持续优化营商服务体验。

管理从严，服务流程更规范。全面落实首问负责、一次性告知、限时办结、业务回访、窗口巡查等常态化管理制度，细化内部服务标准，强化日常监督和风险防控，让每一项业务办理、每一次群众服务都有规可依、有据可查，实现窗口服务标准化、日常管理规范化。

以“效能维度”促跃升

解锁便民办事全新速度

依托数字赋能、流程再造、事项集成三大举措，持续刷新办事速度、拓宽服务场景，让不动产登记服务更智能、更高效、更便捷。

数据赋能，足不出户就能办。全面推行不动产登记“一网通办”，实现线上申请、远程审核、免费邮寄全流程服务，上班族、没时间跑腿的群众在家就能办业务。全面普及电子签名、电子证照互通互认，对接“爱山东”鲁通码系统，数字化办事便捷度大幅提升。主城区启用电子档案管理系统，实现业务受理、审核、归档全电子化流转，档案管理效率提升50%以上。抵押登记业务全程网办，群众可在合作银行一站式办结，真正实现多方协同、足不出户办业务。

流程提速，高频业务快速办。推出预约办理、资料预审服务，上线智能审核系统，8大类63项高频登记业务可实现24小时全天候智能审核、随时响应。打通公安、民政、住建、税务等多部门数据壁垒，实现信息一键调取、共享复用，全市不动产登记业务一小时办结率达80%，极大节省群众和企业办事时间。

事项集成，企业办事更省心。2026年，借力省级改革试点机遇，联合6大部门出台企业不动产登记专项改革方案，推出“企业购置不动产转移登记一件事”改革服务。相关系统已完成测试，于6月正式上线运行，通过整合办事事项、精简办事环节、优化办事流程，彻底解决企业办事多头跑、多材料、多环节问题，持续优化营商环境，让企业不动产登记实现“好办、快办、省心办”。

下一步，济宁市将持续深耕不动产登记便民服务，不断优化服务模式、升级服务举措、提升服务质效，持续擦亮“济时登”服务品牌，用更暖心的服务、更高效的效率、更扎实的举措，全力守护群众和企业的办事幸福感、获得感。

（通讯员 郭朝阳 黄秀川）