延伸政务增值服务 户籍宣讲直达办事群众

为延伸政务服务链条，提升企业群众办事获得感与满意度，近日，烟台高新区行政审批服务局联合区公安分局，在政务大厅开展“政务大讲堂・服务在身边”户籍政策专题宣讲增值服务，把专业精准的户籍政策送到办事一线。

活动现场，公安治安大队民警与窗口工作人员在增值服务区设立宣讲点位，主动转变服务方式，由“坐等问询”

变为 “靠前服务”。围绕购房落户、人才引进落户、夫妻投靠、新生儿登记、身份证“跨省通办”等高频业务，工作人员用通俗语言开展一对一答疑、集中宣讲，细致梳理办事流程与材料要求。针对老年群众不熟悉线上操作的痛点，现场手把手指导大家使用“爱山东” APP、“烟台公安” 微警务办理业务，让群众真切感受掌上办事的便捷高效。

本次活动累计发放户籍业务宣传指南300余份，现场接待群众咨询80余人次，协助群众线上办理业务20余件，贴心务实的服务收获办事群众一致好评。

此次宣讲是区行政审批服务局创新“政务+”增值服务模式的生动实践。活动打破部门壁垒，依托政务大厅办事群众集中、事项集成、服务集约的平台优势，将户籍服务阵地前移至政务大厅综合服务台，推动行政审批与公安民生服务深度融合、协同联动，实现跨部门服务资源共享、便民效能升级。

下一步，烟台高新区将紧扣企业群众需求，丰富“政务服务+”内涵，优化营商环境，提升群众幸福感，为政务服务提质增效注入动力。

（大众新闻通讯员 毛晓萱 李欣）