淄博工伤服务“隐形助手”上线 全程自动“报信”

淄博工伤服务开启全流程智能推送新模式！为持续深化社保数字化改革，打通便民服务“最后一公里”，即日起，淄博市正式全面推行工伤保险业务全流程信息推送服务，依托智能平台实现工伤业务进度自动推送、政策服务精准直达，彻底告别群众反复咨询、手动查询的旧模式，全力打造高效、透明、便捷的工伤经办服务体系。

淄博市应用“社保数字员工”搭建专属信息推送平台，依托“淄博市社会保险事业中心”微信服务号落地应用，以数字化、智能化赋能社保服务升级。服务全程实现系统自动、精准推送，省去人工逐一告知、群众多次跑腿问询环节，真正实现由“群众上门查、反复电话问”向“数据主动送、信息精准推”转变。以数据多跑路替代群众多跑腿，大幅减少办事咨询时间成本，让工伤业务办理省心省力、高效顺畅。

此次服务升级覆盖工伤经办6项核心服务环节，全流程精准推送业务进度、办理结果、服务指引、到账明细等关键信息，工伤认定、劳动能力鉴定各阶段进展第一时间同步通知；整合就医须知、鉴定申报、定点机构、待遇申领、康复诊疗等全套办事指南，配套推送工伤“暖心包”服务，一站式解决群众政策不熟、流程不清的难题；明细化推送各类工伤待遇发放金额、到账时间、银行卡尾号等信息，资金到账情况公开透明、清晰可查。

该服务零费用、易操作、无门槛，群众无需额外下载APP，即可全程使用。用人单位经办人、工伤职工只需微信关注“淄博市社会保险事业中心”官方服务号，完成消息订阅和实名认证，即可自动接收工伤全流程业务提醒通知。全市各级人社经办窗口将主动引导办事人员完成账号认证订阅，确保服务精准触达每一位办事群众。

工伤保险全流程智能信息推送，是淄博市社保服务精细化、标准化、数字化转型的重要举措。下一步，淄博人社将持续优化智能推送服务功能，规范经办操作流程，拓宽宣传推广渠道，不断完善工伤便民服务闭环，以精准化、智能化、暖心化的人社服务，持续提升用人单位和工伤职工的获得感与满意度。 

（大众新闻·鲁中晨报记者 刘文思 通讯员 魏衍亮）