中国农业银行枣庄东城支行开展“普及金融知识万里行”宣传活动

为深入贯彻落实党中央、国务院关于金融消费者权益保护的工作部署，响应总行及山东省银行业协会号召，农行枣庄东城支行紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”活动主题，依托营业网点主阵地，扎实开展2026年“普及金融知识万里行”集中宣传活动，切实提升社会公众金融素养与风险防范能力。

活动期间，东城支行以网点为核心打造“沉浸式”宣传场景。在营业大厅设立金融知识宣传区，通过LED屏、宣传折页、海报，向到店客户普及个人信息保护、反电信诈骗、理性维权等金融知识。针对老年客户群体，网点员工重点推广大字版手机银行、自助机具操作界面等适老服务，手把手指导老年人使用线上金融工具，讲解AI换脸、虚假视频通话等新型诈骗手段，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，筑牢安全防线。

针对“两司两员”等新就业群体，支行员工主动开展风险提示，通过案例讲解揭露“代理理赔”“低息快贷”等常见骗局套路，引导其树立理性消费和依法维权意识。同时，网点员工积极向客户普及农行官方投诉渠道，警示非法代理维权机构的危害，引导消费者通过正规途径合理表达诉求，共同维护健康有序的金融消费环境。

除网点阵地宣传外，支行还组织员工深入周边社区、商圈，开展差异化、场景化金融宣教活动，进一步扩大宣传覆盖面。下一步，农行枣庄东城支行将持续推进金融知识宣传常态化，聚焦重点人群需求，创新宣传形式，切实履行金融消费者权益保护主体责任，以实际行动守护群众“钱袋子”，传递农行温度。